RETROSTRESS आपको साइन इन करने के लिए एक खाता एक्सेस कुंजी का उपयोग करता है। पंजीकरण छोड़ने से पहले इस कुंजी को सहेजें। आपको समर्थन वार्तालाप में एक्सेस कुंजी डालने की आवश्यकता नहीं है।
यदि यह दिखाया गया है तो सुरक्षा जांच पूरी करें, फिर अपना खाता बनाएं।
जनरेट की गई खाता एक्सेस कुंजी को पासवर्ड मैनेजर में सहेजें। इसे एक पासवर्ड की तरह समझें।
कार्यस्थान खोलने के लिए साइन-इन पेज पर अपनी खाता पहुंच कुंजी का उपयोग करें।
यदि पंजीकरण रिपोर्ट करता है कि सुरक्षा जांच विफल हो गई है, तो पृष्ठ को पुनः लोड करें और दोबारा जांच पूरी करें। यदि यह अभी भी विफल रहता है, तो सटीक त्रुटि, ब्राउज़र और अनुमानित समय के साथ समर्थन से संपर्क करें। किसी त्रुटि के आसपास काम करने के लिए खाते बनाते न रहें।
सही पेज ढूंढें
डैशबोर्ड: आपका कार्यक्षेत्र अवलोकन और टेलीग्राम कनेक्शन।
खाली भुगतान इतिहास स्वयं किसी त्रुटि का संकेत नहीं देता है। इसका मतलब है कि इस खाते में प्रदर्शित इतिहास में कोई भुगतान नहीं है। यदि आप खरीदारी की उम्मीद कर रहे हैं, तो जांच लें कि आपने चेकआउट के समय उपयोग किए गए खाते में साइन इन किया है।
सेवा का उपयोग करने से पहले
सेवा का उपयोग केवल उन सिस्टमों के लिए करें जिनके मालिक आप हैं या जिनके पास परीक्षण करने की स्पष्ट अनुमति है। सिस्टम स्वामी के साथ दायरे की पुष्टि करें और वर्तमान सेवा की शर्तेंपढ़ें। यदि आप अनिश्चित हैं कि आपके इच्छित उपयोग की अनुमति है या नहीं, तो आगे बढ़ने से पहले समर्थन से पूछें।
साइन-इन समस्याओं के लिए, देखें खाता पहुंच। उस खरीदारी के लिए जो दिखाई नहीं दी है, देखें भुगतान समस्याएं.
खाता
साइन इन करें, अपनी एक्सेस कुंजी सुरक्षित रखें और पुनर्प्राप्ति सहायता प्राप्त करें
आपकी खाता एक्सेस कुंजी आपका साइन-इन क्रेडेंशियल है। एपीआई कुंजी एकीकरण के लिए एक अलग क्रेडेंशियल है और साइन-इन पेज पर आपके खाते की पहुंच कुंजी को प्रतिस्थापित नहीं करेगी।
अपने पासवर्ड मैनेजर या सहेजे गए पंजीकरण विवरण से संपूर्ण खाता एक्सेस कुंजी चिपकाएं। अतिरिक्त स्थान या लाइन ब्रेक से बचें।
फ़ॉर्म सबमिट करें। एक सफल साइन-इन आपके खाते के कार्यक्षेत्र को खोलता है।
यदि आपको अमान्य एक्सेस कुंजीदिखाई देती है, तो जांचें कि आपने एपीआई कुंजी या टेलीग्राम लिंक कोड के बजाय खाता एक्सेस कुंजी का उपयोग किया है। अक्षरों का अनुमान लगाने या संशोधित करने के बजाय सहेजे गए मूल की जांच करें।
मेरी कुंजी काम करती है, लेकिन पेज साइन-इन पर वापस आ जाता है
साइन-इन के दौरान एक ही आधिकारिक वेबसाइट पते का उपयोग करें। साइट की आवश्यक कुकीज़ को अनुमति दें, पुनः लोड करें और पुनः प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए ब्राउज़र, पृष्ठ पता, समय और त्रुटि पाठ रिकॉर्ड करें। ब्राउज़र कुकीज़ या प्रमाणीकरण हेडर न भेजें।
साइन आउट करने से ब्राउज़र सत्र समाप्त हो जाता है। अपनी सहेजी गई कुंजी रखें: दोबारा साइन इन करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी।
मैंने अपनी खाता पहुंच कुंजी खो दी है
अपने पासवर्ड मैनेजर और किसी भी निजी स्थान की जांच करें जहां आपने पंजीकरण के समय कुंजी सहेजी थी। नया खाता बनाने से पुराने खाते की खरीदारी या डेटा स्थानांतरित नहीं होता है।
यदि आप अभी भी साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो संपर्क करें टेलीग्राम पर RETROSTRESS समर्थन। वर्णन करें कि आपने पहुंच खो दी है और आपके पास मौजूद किसी भी गैर-गुप्त खरीदारी संदर्भ को शामिल करें। पुनर्प्राप्ति के लिए मानवीय समीक्षा की आवश्यकता होती है; पुनर्प्राप्ति पात्रता और आवश्यक साक्ष्य की गारंटी इस गाइड द्वारा नहीं दी गई है।
हो सकता है कि मैंने अपनी खाता कुंजी साझा की हो
खाता-सुरक्षा सहायता के लिए तुरंत सहायता से संपर्क करें। उजागर कुंजी को टिकट या टेलीग्राम संदेश में न चिपकाएँ। स्क्रीनशॉट को एक स्थान से हटाने से यह स्थापित नहीं होता है कि कुंजी फिर से सुरक्षित है।
एक उजागर एपीआई कुंजी के लिए, अनुसरण करें एपीआई कुंजी सुरक्षा, जिसमें कार्यक्षेत्र के अंदर उपलब्ध नियंत्रण शामिल हैं।
खाता
टेलीग्राम को लिंक करें और एक समाप्त लिंक कोड को ठीक करें
डैशबोर्ड द्वारा प्रस्तुत बॉट लिंक खोलें। सही बॉट की पहचान करने के लिए उस लिंक का उपयोग करें।
लिंकिंग प्रॉम्प्ट का पालन करें या भेजें /link CODE, अपने डैशबोर्ड में दिखाए गए अस्थायी कोड के साथ कोड को बदलें।
डैशबोर्ड पर वापस लौटें और कनेक्शन स्थिति की जांच करने के लिए रीफ्रेश करें।
एक पूर्ण कनेक्शन इस प्रकार दिखाया गया है से कनेक्ट किया गया आपका खाता. केवल एक कोड जनरेट करने से कनेक्शन पूरा नहीं होता है।
लिंक कोड समाप्त हो गया है या अमान्य है
लिंक कोड पांच मिनट के बाद समाप्त हो जाते हैं और केवल एक बार उपयोग किए जा सकते हैं। नया कोड जनरेट करने से आपके पिछले अप्रयुक्त कोड अमान्य हो जाते हैं।
डैशबोर्ड से एक नया कोड जेनरेट करें, फिर प्रस्तावित बॉट में नवीनतम कोड का उपयोग करें। किसी पुराने टैब या स्क्रीनशॉट से किसी कोड का दोबारा उपयोग न करें। कोड वैध होने तक उसे निजी रखें।
मेरा खाता पहले से ही लिंक है
एक खाते या टेलीग्राम उपयोगकर्ता के पास केवल एक सक्रिय लिंक हो सकता है। यदि आप लिंक किए गए टेलीग्राम खाते को नियंत्रित करते हैं और इसे डिस्कनेक्ट करने का इरादा रखते हैं, तो /unlink उसी बॉट को भेजें। अनलिंक पुष्टिकरण की प्रतीक्षा करें, फिर पुनः कनेक्ट करने के लिए इच्छित वेबसाइट खाते से एक नया कोड जनरेट करें। डिस्कनेक्ट करने से खाता संबद्धता बदल जाती है, इसलिए पहले जांच लें कि आप किस खाते का उपयोग कर रहे हैं।
यदि आप लिंक किए गए टेलीग्राम खाते तक नहीं पहुंच सकते हैं या कनेक्शन को नहीं पहचानते हैं, तो इसकी समीक्षा करने के लिए मानव सहायता से पूछें। अपनी खाता एक्सेस कुंजी न भेजें या किसी और के खाते को कनेक्ट करने का प्रयास न करें।
सटीक लिंकिंग त्रुटि शामिल करें और क्या यह डैशबोर्ड या टेलीग्राम में दिखाई दी है। सहायक इन चरणों की व्याख्या कर सकता है, लेकिन एक सामान्य दस्तावेज़ीकरण उत्तर आपके खाते के लिंक की पुष्टि या परिवर्तन नहीं कर सकता है।
योजना की जानकारी के लिए वर्तमान मूल्य निर्धारण कैटलॉग और अपने साइन-इन योजनाएं और बिलिंग पृष्ठ का उपयोग करें। कीमतें, शामिल सुविधाएँ और उपलब्धता बदल सकती हैं; स्क्रीनशॉट और दस्तावेज़ीकरण उदाहरण खरीद उद्धरण नहीं हैं।
योजना की सीमा का क्या मतलब है
पहुंच की लंबाई वह अवधि है जिसके लिए खरीदी गई योजना उपलब्ध है।
अधिकतम परीक्षण अवधि एक व्यक्तिगत परीक्षण के लिए अवधि सीमा है। यह योजना की पहुंच की लंबाई से भिन्न है।
समवर्ती परीक्षण वह परीक्षण की संख्या है जो योजना एक ही समय में अनुमति देती है।
एपीआई पहुंच यह इंगित करता है कि योजना में एपीआई का उपयोग शामिल है या नहीं। कुंजी बनाने से योजना की आवश्यकता समाप्त नहीं होती है।
उन्नत तरीके/चेन एक योजना क्षमता है। वर्तमान कैटलॉग और कार्यक्षेत्र में उपलब्धता की जाँच की जानी चाहिए।
मेरी सक्रिय योजना और समाप्ति का पता लगाएं
खोलें योजनाएं और बिलिंग. आपकी योजना अनुभाग वर्तमान सदस्यता और समाप्ति दिखाता है, या कोई सक्रिय योजना नहीं है। तारीखें ब्राउज़र के स्थानीय समय का उपयोग करके प्रदर्शित की जाती हैं।
यदि आप भुगतान करने के बाद एक सक्रिय योजना की उम्मीद करते हैं, तो भुगतान इतिहास में प्रासंगिक प्रविष्टि खोलें और इसकी स्थिति का निरीक्षण करें। दूसरी खरीदारी शुरू करने से पहले भुगतान स्थिति का अर्थ देखें ।
एक्सेस खरीदें या अपग्रेड की समीक्षा करें
चुनें योजनाएं देखें, उपलब्ध योजना या कस्टम-प्लान विकल्प चुनें और भुगतान करने से पहले अंतिम चेकआउट विवरण की समीक्षा करें। पात्र शेष-योजना क्रेडिट की गणना सर्वर द्वारा वर्तमान खरीद से की जाती है। समय बीतने के साथ पहले प्रदर्शित अनुमान बदल सकता है।
किसी खरीदारी के लिए दिया गया क्रेडिट नकद वापसी का वादा नहीं है। यह न मानें कि एक नई खरीदारी पुरानी समाप्ति पर अपनी पहुंच अवधि जोड़ती है; परिणामी योजना विवरण की समीक्षा करें और यदि चेकआउट परिणाम स्पष्ट नहीं करता है तो समर्थन मांगें।
समाप्ति के निकट क्या होता है?
योजना और बिलिंग में समाप्ति की जांच करें और यदि आपको निरंतर पहुंच की आवश्यकता है तो वर्तमान खरीद विकल्पों की समीक्षा करें। इस गाइड से स्वचालित नवीनीकरण या छूट अवधि की कल्पना न करें। किसी विशिष्ट नवीनीकरण या कुल अपग्रेड के बारे में प्रश्न के लिए, बिना क्रेडेंशियल के योजना के नाम और चेकआउट विवरण के साथ सहायता प्रदान करें।
चेकआउट आपके चयनित योजना के लिए क्रिप्टोकुरेंसी भुगतान निर्देश प्रदान करता है। उस चेकआउट के लिए दिखाई गई संपत्ति, नेटवर्क, राशि, पता और समाप्ति का पालन करने के निर्देश हैं।
भुगतान भेजने से पहले
उस खाते में साइन इन करें जिसे योजना प्राप्त होनी चाहिए और खोलें योजनाएं और बिलिंग.
योजना चुनें और दिखाए गए किसी भी क्रेडिट सहित अंतिम कुल की समीक्षा करें।
उपलब्ध क्रिप्टोकरेंसी विकल्प का चयन करें। परिसंपत्ति और उसके नेटवर्क दोनों की पुष्टि करें; केवल संपत्ति के नाम का मिलान ही पर्याप्त नहीं है।
अपने वॉलेट या एक्सचेंज में किसी भी चीज़ की पुष्टि करने से पहले भुगतान पता, अनुरोधित राशि और चेकआउट समाप्ति की जांच करें।
वॉलेट या एक्सचेंज शुल्क की समीक्षा करें ताकि आप समझ सकें कि आने वाली राशि कितनी होगी। वर्तमान चेकआउट निर्देशों का उपयोग करें, पिछली खरीदारी के पते या उद्धरण का नहीं।
यदि चेकआउट समाप्त हो गया है और आपने भुगतान नहीं किया है, तो वर्तमान निर्देश प्राप्त करने के लिए खरीदारी प्रवाह पर वापस लौटें। यदि आपने पहले ही भुगतान भेज दिया है, तो और भेजने से पहले भुगतान समस्याएं का अनुसरण करें।
भुगतान भेजने के बाद
अपने वॉलेट या एक्सचेंज से लेनदेन हैश सहेजें। साइट की स्थिति जांचने के लिए भुगतान इतिहास से भुगतान प्रविष्टि खोलें।
वॉलेट के सफल भेजने का मतलब यह नहीं है कि वेबसाइट ने भुगतान की प्रक्रिया पूरी कर ली है। पता लगाना और नेटवर्क पुष्टिकरण अलग-अलग चरण हैं। इस गाइड में पुष्टिकरण समय की कोई गारंटी नहीं है।
जब साइट भुगतान को इस प्रकार रिकॉर्ड करती है पुष्टि, परिणामी पहुंच के लिए आपकी योजना जांचें। ए भुगतान स्थिति का मतलब अभी भी हो सकता है कि पुष्टिकरण लंबित है। देखें सभी भुगतान स्थितियाँ.
भुगतान जानकारी सुरक्षित रखें
कभी भी वॉलेट सीड वाक्यांश, निजी कुंजी, खाता एक्सेस कुंजी, या एपीआई कुंजी को समर्थन के साथ साझा न करें। मदद के लिए, लेनदेन हैश, परिसंपत्ति, नेटवर्क, अनुमानित भेजने का समय और साइट का भुगतान संदर्भ उपयोगी हैं। एक लेनदेन हैश एक सार्वजनिक ब्लॉकचेन लेनदेन की पहचान करता है; अनावश्यक रूप से अपने बिलिंग विवरण प्रकाशित करने के बजाय इसे आधिकारिक सहायता चैनल के माध्यम से साझा करें।
योजनाएं और भुगतान
भुगतान स्थिति: लंबित, भुगतान किया गया, पुष्टि की गई, और आंशिक रूप से भुगतान किया गया
RETROSTRESS भुगतान इतिहास की स्थिति साइट के भुगतान रिकॉर्ड का वर्णन करती है। यह आपके वॉलेट या एक्सचेंज द्वारा उपयोग किए गए शब्दों से भिन्न हो सकता है।
लंबित
लंबित इसका मतलब है कि चेकआउट ने अभी तक पता चला भुगतान दर्ज नहीं किया है। यदि आपने धनराशि नहीं भेजी है, तो भुगतान करने से पहले वर्तमान निर्देशों और समाप्ति की जांच करें। यदि आपने पहले ही धनराशि भेज दी है, तो उस चेकआउट के साथ संपत्ति, नेटवर्क और लेनदेन विवरण की तुलना करें। दोबारा भुगतान न करें क्योंकि पृष्ठ अभी भी लंबित बताता है।
भुगतान
भुगतान इसका मतलब है कि भुगतान का पता चला है, लेकिन पुष्टि या प्रसंस्करण अभी तक पूरा नहीं हुआ है। इसका मतलब यह नहीं है कि योजना आवश्यक रूप से सक्रिय है। लेन-देन हैश रखें और बाद में भुगतान प्रविष्टि दोबारा जांचें। नेटवर्क गतिविधि समय को प्रभावित कर सकती है; यह मार्गदर्शिका समापन समय का वादा नहीं कर सकती।
पुष्टि
पुष्टि इसका मतलब है कि साइट ने भुगतान की पुष्टि कर दी है। योजनाएं और बिलिंगमें वर्तमान योजना की जाँच करें। यदि पहुंच अभी भी गायब है, तो भुगतान संदर्भ और लेनदेन हैश के साथ समर्थन से संपर्क करें ताकि कोई व्यक्ति खाते और सक्रियण की जांच कर सके।
आंशिक रूप से भुगतान
आंशिक रूप से भुगतान इसका मतलब है कि रिकॉर्ड किया गया भुगतान अपेक्षित राशि से कम है। आंशिक भुगतान स्वचालित रूप से योजना को सक्रिय नहीं करता है। अतिरिक्त भुगतान भेजने से पहले मूल चेकआउट विवरण और लेनदेन हैश के साथ समर्थन से संपर्क करें। यह न मानें कि दूसरा स्थानांतरण संयुक्त हो जाएगा या पुराने भुगतान निर्देश वैध रहेंगे।
असफल
असफल इसका मतलब है कि साइट सफलतापूर्वक भुगतान चेकआउट नहीं बना सकी। अधूरे भुगतान निर्देशों का उपयोग करके धनराशि न भेजें। यदि कोई धनराशि नहीं भेजी गई है, तो योजना और बिलिंग पर वापस लौटें और खरीद प्रवाह का पुनः प्रयास करें। यदि आपने पहले ही धनराशि भेज दी है या त्रुटि दोहराई जाती है, तो किसी अन्य भुगतान का प्रयास करने से पहले संदर्भ और त्रुटि के साथ समर्थन से संपर्क करें।
समाप्त या रद्द
समाप्त इसका अर्थ है कि चेकआउट समाप्त हो गया है। रद्द किया गया है इसका अर्थ है कि भुगतान रिकॉर्ड रद्द कर दिया गया है। कोई भी स्थिति यह स्थापित नहीं करती है कि ब्लॉकचेन पर भेजे गए फंड वापस कर दिए गए हैं।
यदि कोई फंड नहीं भेजा गया है, तो नए निर्देशों के लिए वर्तमान खरीद प्रवाह का उपयोग करें। यदि आपने समाप्त हो चुके या रद्द किए गए चेकआउट पर धनराशि भेजी है, तो दोबारा भुगतान करने से पहले समीक्षा के लिए सहायता से संपर्क करें। देखें भुगतान समस्याएं.
योजनाएं और भुगतान
भुगतान भेजा गया लेकिन योजना गायब, गलत नेटवर्क, या कम भुगतान
यदि आपने पहले ही भुगतान भेज दिया है, तो दूसरी खरीदारी का प्रयास करने से पहले उसका विवरण एकत्र कर लें। दस्तावेज़ीकरण वर्कफ़्लो की व्याख्या कर सकता है, लेकिन एक इंसान को किसी विशेष भुगतान में विसंगतियों की जांच करनी चाहिए।
मेरे भुगतान ने मेरी योजना को सक्रिय नहीं किया है
पुष्टि करें कि आपने खरीदारी के लिए उपयोग किए गए खाते में साइन इन किया है।
खोलें योजनाएं और बिलिंग, फिर भुगतान का विवरण देखें या भुगतान जारी रखें लिंक।
परिसंपत्ति, नेटवर्क, भेजने का समय और लेनदेन हैश के लिए मूल वॉलेट या विनिमय लेनदेन की जांच करें।
यदि विवरण मेल नहीं खाते हैं, तो स्थिति स्पष्ट नहीं है, या पुष्टि किए गए भुगतान ने योजना को सक्रिय नहीं किया है, एक समर्थन टिकट खोलें।
अस्पष्ट सक्रियण समस्या को हल करने के लिए एक नया खाता न बनाएं या दोबारा भुगतान न करें।
मैंने बहुत कम भेजा, एक अलग नेटवर्क का उपयोग किया, या समाप्ति के बाद भुगतान किया
अधिक धनराशि भेजने से पहले मानव सहायता का अनुरोध करें। इसमें शामिल करें कि चेकआउट ने क्या अनुरोध किया था और आपने वास्तव में क्या भेजा था। पुनर्प्राप्ति, स्थानांतरण और धनवापसी का संयोजन लेन-देन पर निर्भर करता है और समीक्षा की आवश्यकता होती है; सहायक उनमें से कोई भी वादा नहीं कर सकता।
एक वॉलेट या एक्सचेंज पूर्ण निकासी दिखा सकता है, जबकि भुगतान इच्छित चेकआउट तक सही ढंग से नहीं पहुंचा है। जांच के लिए निकासी रिकॉर्ड और लेन-देन हैश रखें।
टिकट में क्या शामिल करें
साइट द्वारा प्रदर्शित योजना का नाम और भुगतान संदर्भ या लेन-देन आईडी।
चयनित क्रिप्टोकरेंसी और नेटवर्क।
आपके वॉलेट या एक्सचेंज से लेन-देन हैश।
भेजी गई राशि और अनुमानित समय, जिसमें आपका भी शामिल है समय क्षेत्र।
वर्तमान में दिखाई गई भुगतान स्थिति और सटीक त्रुटि, यदि कोई हो।
स्क्रीनशॉट से क्रेडेंशियल और असंबद्ध व्यक्तिगत जानकारी को संशोधित करें। कभी भी बीज वाक्यांश या वॉलेट निजी कुंजी न भेजें। यदि आपके पास अतिरिक्त जानकारी है तो वही टिकट जारी रखें; यह जांच को एक साथ रखता है।
एपीआई कुंजी एकीकरण को प्रमाणित करती हैं। आपकी खाता एक्सेस कुंजी आपको वेबसाइट में प्रवेश कराती है। दोनों को निजी रखें, और एक को दूसरे के स्थान पर न रखें।
चुनें एपीआई कुंजी बनाएं और एकीकरण के लिए एक पहचानने योग्य नाम दर्ज करें।
यदि आवश्यक हो तो एक समाप्ति चुनें, फिर बनाएं कुंजी।
पुष्टि को खारिज करने से पहले पूरी कुंजी को अपने एकीकरण के गुप्त भंडारण में कॉपी करें।
पूर्ण एपीआई कुंजी केवल तभी दिखाई जाती है जब इसे बनाया जाता है। बाद में, सूची एक छिपा हुआ उपसर्ग दिखाती है। यदि प्रतिलिपि विफल हो जाती है, तो कुंजी को सुरक्षित रूप से सहेजें जबकि खुलासा अभी भी खुला है। इसे जांचने के लिए इसे समर्थन टिकट में पेस्ट न करें।
मैंने पूरी एपीआई कुंजी खो दी है
नकाबपोश सूची पूर्ण मूल्य पुनर्प्राप्त करने का एक तरीका नहीं है। एक प्रतिस्थापन कुंजी बनाएं, एकीकरण के रहस्य को अपडेट करें, और जब पुरानी कुंजी की आवश्यकता न हो तो उसे अक्षम कर दें या हटा दें। उस एकीकरण का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ परिवर्तनों का समन्वय करें।
किसी कुंजी को अक्षम करें या हटाएं
चुनें इसे बंद करने के लिए कुंजी के पास स्थित अक्षम करें। एक अक्षम कुंजी को फिर से सक्षम किया जा सकता है। खोजने के लिए कुंजी के विवरण का विस्तार करें कुंजी हटाएं, फिर यदि आप इसे हटाने का इरादा रखते हैं तो हटाने की पुष्टि करें।
यदि कोई कुंजी उजागर हो गई है, तो उसे तुरंत अक्षम करें या हटाएं और इसे प्रभावित एकीकरणों में बदलें। केवल पहुंच बहाल करने के लिए किसी उजागर कुंजी को दोबारा सक्षम न करें।
मेरा एकीकरण कहता है कि कुंजी अमान्य है
कार्यस्थान में कुंजी की स्थिति और समाप्ति की जांच करें, फिर जांचें कि आपकी सक्रिय योजना में एपीआई एक्सेस शामिल है। किसी कुंजी को उसकी समाप्ति के दौरान सक्रिय के रूप में सूचीबद्ध किया जा सकता है या आपकी योजना अभी भी एपीआई प्रमाणीकरण को रोकती है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो कुंजी के लेबल या नकाबपोश उपसर्ग, अनुमानित समय और त्रुटि संदेश के साथ समर्थन से संपर्क करें। डायग्नोस्टिक आउटपुट से पूर्ण कुंजियाँ, प्राधिकरण हेडर और कुकीज़ हटाएँ। यह आलेख क्रेडेंशियल प्रबंधन को शामिल करता है; एंडपॉइंट अनुबंध एपीआई संदर्भ में हैं।
खाता प्रश्नों और चल रहे मुद्दों के लिए समर्थन का उपयोग करें। टिकट बनाने या उसका अनुसरण करने के लिए साइन इन करें। यदि आप साइन इन नहीं कर सकते, तो संपर्क करें टेलीग्राम पर RETROSTRESS समर्थन.
एक उपयोगी पहला संदेश लिखें
टिकट को एक संक्षिप्त, विशिष्ट विषय दें। वर्णन करें कि आप क्या करने का प्रयास कर रहे थे, आपको क्या उम्मीद थी, वास्तव में क्या हुआ और सटीक त्रुटि पाठ। पृष्ठ, अनुमानित समय और समय क्षेत्र शामिल करें। भुगतान संबंधी समस्या के लिए, भुगतान समस्या निवारण चेकलिस्ट का उपयोग करें.
कभी भी खाता एक्सेस कुंजी, एपीआई कुंजी, वॉलेट सीड वाक्यांश, निजी कुंजी, प्रमाणीकरण कुकी, या प्राधिकरण हेडर शामिल न करें। इन्हें स्क्रीनशॉट और कॉपी किए गए लॉग से भी संपादित करें।
सहायक कैसे मदद करता है
जब सहायक सक्षम होता है, तो यह प्रकाशित दस्तावेज़ की व्याख्या कर सकता है और अगले दस्तावेज़ीकृत चरण का सुझाव दे सकता है। एआई उत्तरों को लेबल किया गया है। स्पष्टीकरण इस बात का प्रमाण नहीं है कि आपका खाता बदल गया है या भुगतान, धनवापसी, या पुनर्प्राप्ति अनुरोध स्वीकृत हो गया है।
उत्तर पढ़ें और यदि उत्तर अधूरा है तो उसी टिकट में जारी रखें। बताएं कि कौन सा भाग अनसुलझा है। आपको बातचीत में पहले से ही विवरण दोहराने की आवश्यकता नहीं है।
मानव समर्थन के लिए पूछें
समर्थन पृष्ठ में मानव-समर्थन विकल्प का उपयोग करें, या कहें कि आप टिकट में एक मानव चाहते हैं। एक हैंडऑफ़ अनुरोध समर्थन वर्कफ़्लो में शामिल होता है; यह कोई वादा नहीं है कि कोई पहले से ही इसे देख रहा है।
खोए गए खाते की पहुंच, भुगतान विसंगतियों, धनवापसी अनुरोधों, खाते में बदलाव, या किसी ऐसे मुद्दे के लिए मानव समीक्षा उपयुक्त है जिसका दस्तावेज़ जवाब नहीं देता है। यदि सहायक उपलब्ध नहीं है, तो सीधे समर्थन-टिकट फॉर्म का उपयोग करें।
मौजूदा बातचीत जारी रखें
उत्तर पढ़ने और नई जानकारी जोड़ने के लिए मौजूदा टिकट खोलें। समाधान किए गए टिकट का उत्तर बातचीत को फिर से खोल देता है। यदि टिकट बंद है, तो उत्तर जोड़ने से पहले टिकट दोबारा खोलें चुनें। अकेले AI उत्तर यह स्थापित नहीं करता है कि आपकी समस्या हल हो गई है।
इस गाइड द्वारा कोई प्रतिक्रिया-समय की गारंटी या लाइव घटना की स्थिति स्थापित नहीं की गई है। एक अनसुलझे प्रश्न के लिए, चर्चा को मूल टिकट में रखें ताकि टीम इसका इतिहास देख सके।
केवल उन बुनियादी ढांचे पर RETROSTRESS का उपयोग करें जिनके पास आपके स्वामित्व है या जिनके पास परीक्षण करने की स्पष्ट अनुमति है। सेवा का उपयोग करने या योजना खरीदने से पहले वर्तमान सेवा की शर्तें पढ़ें।
क्या मेरे इच्छित उपयोग की अनुमति है?
सिस्टम स्वामी के साथ प्राधिकरण और नियोजित गतिविधि के दायरे की पुष्टि करें। यदि लागू नियम या स्वामित्व आवश्यकताएं अस्पष्ट हैं, तो आगे बढ़ने से पहले समर्थन मांगें। एक सहायक का उत्तर किसी और के बुनियादी ढांचे का उपयोग करने या सेवा सुरक्षा उपायों को ओवरराइड करने की अनुमति नहीं देता है।
क्या मैं धनवापसी का अनुरोध कर सकता हूं?
खरीद संदर्भ, तिथि और अनुरोध के कारण के साथ मानव सहायता से संपर्क करें। बताएं कि क्या आप खरीदी गई सेवा तक पहुंच सकते हैं और क्या गलत हुआ। क्रेडेंशियल के बिना प्रासंगिक त्रुटि पाठ शामिल करें।
रिफंड पात्रता, अनुमोदन, राशि और प्रसंस्करण समय को लागू वर्तमान नीति और विशिष्ट खरीद के विरुद्ध जांचा जाना चाहिए। यह मार्गदर्शिका धन वापसी का वादा नहीं करती है, धन वापसी की समय सीमा निर्धारित नहीं करती है, या सहायक को किसी को स्वीकृत करने के लिए अधिकृत नहीं करती है।
यदि आप अभी भी निर्णय ले रहे हैं कि खरीदारी करनी है या नहीं और शर्तें आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देती हैं, तो भुगतान करने से पहले समर्थन से संपर्क करें। संविदात्मक वादे के रूप में सामान्य एआई उत्तर पर भरोसा न करें।
मैं गोपनीयता या खाता डेटा के बारे में कहां पूछूं?
वर्तमान गोपनीयता नीति पढ़ें, फिर अपने विशिष्ट अनुरोध के लिए मानव सहायता से संपर्क करें। प्रारंभिक प्रश्न के साथ परिचय पत्र या अनावश्यक पहचान दस्तावेज़ न भेजें।
सहायक प्रकाशित जानकारी की ओर इशारा कर सकता है। खाता पुनर्प्राप्ति, डेटा अनुरोध, खाता परिवर्तन और नीति अपवादों की मानवीय समीक्षा की आवश्यकता है। यह मार्गदर्शिका अवधारण अवधि, पुनर्प्राप्ति आवश्यकताओं, या प्रतिक्रिया-समय की गारंटी स्थापित नहीं करती है।
सहायता और नीतियां
एक लोडिंग पृष्ठ को ठीक करें या एक कार्यस्थान त्रुटि की रिपोर्ट करें
एक पृष्ठ जो लोड होता रहता है वह स्वयं यह साबित नहीं करता है कि कोई सेवा आउटेज है। इसका कारण ब्राउज़र समस्या, समाप्त साइन-इन सत्र, कनेक्शन समस्या या सर्वर त्रुटि हो सकता है।
अपना संदेश खोए बिना पृष्ठ की जांच करें
किसी भी न भेजे गए समर्थन संदेश या अन्य अधूरे पाठ को पुनः लोड करने से पहले निजी तौर पर सहेजें।
प्रभावित पृष्ठ को पुनः लोड करें और जांचें कि क्या यह आपको दोबारा साइन इन करने के लिए कहता है।
यदि पुनर्निर्देशित, आधिकारिक साइन-इन पृष्ठ पर अपनी सहेजी गई खाता एक्सेस कुंजी का उपयोग करें।
यदि केवल एक पृष्ठ विफल रहता है, तो उसका पता और दृश्यमान त्रुटि रिकॉर्ड करें। यदि कई पृष्ठ विफल हो जाते हैं, तो इसे अपनी रिपोर्ट में नोट करें।
यदि कोई कार्रवाई पहले ही सबमिट की जा चुकी है, तो उसे दोहराने से पहले उसके परिणामी रिकॉर्ड का निरीक्षण करें। भुगतान के लिए, भुगतान इतिहास एक और चेकआउट बनाने या अधिक धनराशि भेजने से पहले जांच करें।
एक पुनरुत्पादित रिपोर्ट का समर्थन करें
संवेदनशील क्वेरी मान, ब्राउज़र नाम और संस्करण, डिवाइस प्रकार, अनुमानित समय और समय क्षेत्र और उन चरणों के बिना पृष्ठ का पता शामिल करें जिनके कारण समस्या हुई। जब संभव हो तो दृश्यमान त्रुटि को सटीक रूप से उद्धृत करें।
वर्णन करें कि क्या समस्या लगातार होती है या कभी-कभी ही होती है। लेआउट या संदेश में समस्या होने पर क्रॉप किया गया स्क्रीनशॉट मदद कर सकता है। सबसे पहले खाता कुंजियाँ, एपीआई कुंजियाँ, मुद्दे से असंबद्ध भुगतान विवरण और व्यक्तिगत जानकारी हटाएँ।
जब तक समर्थन ने रिडक्टेड डायग्नोस्टिक्स के लिए एक सुरक्षित, विशिष्ट प्रक्रिया प्रदान नहीं की है, तब तक कच्चे ब्राउज़र नेटवर्क निर्यात, कुकीज़ या प्रमाणीकरण हेडर न भेजें।
आगे क्या होता है?
अनुवर्ती टिप्पणियों के लिए मौजूदा टिकट का उपयोग करें और ध्यान दें कि क्या पुनः लोड करने या साइन इन करने से परिणाम बदल गया है। सहायता रिपोर्ट से जांच कर सकती है. यह मार्गदर्शिका और सहायक की सामान्य व्याख्या किसी लाइव आउटेज की पुष्टि नहीं करती है या अनुमानित मरम्मत समय प्रदान नहीं करती है।
शुरूआत करना
आपका पहला परीक्षण
सत्यापित लक्ष्य पर एक छोटे परीक्षण से प्रारंभ करें।
1अपना लक्ष्य चुनें
परीक्षण करने के लिए उस सिस्टम का उपयोग करें जिसके आप मालिक हैं या जिसके पास स्पष्ट अनुमति है। जारी रखने से पहले स्वामित्व सत्यापन पूरा करें।
2एक विधि और अवधि चुनें
अपने सिस्टम के लिए उपयुक्त एक विधि चुनें और एक छोटी अवधि के साथ शुरू करें। लॉन्च करने से पहले सेटिंग्स की समीक्षा करें।
3प्रारंभ करें और निरीक्षण करें
परीक्षण के दौरान अपने सिस्टम की निगरानी करें। रुकने की स्थिति को ध्यान में रखें, प्रभाव की समीक्षा करें, और अगले रन के लिए उपयोगी सेटिंग्स सहेजें।
सत्यापित लक्ष्य पर एक छोटे परीक्षण से प्रारंभ करें।
1अनुक्रम को परिभाषित करें
एक श्रृंखला एक परीक्षण के दौरान दोहराए गए नेटवर्क पैकेटों का एक क्रम है। सबसे छोटे अनुक्रम से प्रारंभ करें जो उस व्यवहार का प्रतिनिधित्व करता है जिसका आप मूल्यांकन करना चाहते हैं।
2चरणों और समय को कॉन्फ़िगर करें
प्रत्येक पैकेट चरण और उसके विलंब की समीक्षा करें। केवल उस ट्रैफ़िक से कैप्चर का उपयोग करें जिसके निरीक्षण के लिए आप अधिकृत हैं।
3पुन: उपयोग करने से पहले समीक्षा करें
एआई सुझावों को प्रस्तावित परिवर्तनों के रूप में मानें। अनुक्रम की समीक्षा करें और इसे पुन: उपयोग के लिए सहेजने से पहले नियंत्रित वातावरण में इसका परीक्षण करें।
