Encontre o próximo passo.

Crie e abra sua conta

1. Abra registro da conta.
2. Conclua a verificação de segurança, se for exibida, e crie sua conta.
3. Salve a chave de acesso da conta gerada em um gerenciador de senhas. Trate-a como uma senha.
4. Use a chave de acesso da sua conta na página de login para abrir o espaço de trabalho.

Se o registro informar que a verificação de segurança falhou, recarregue a página e conclua a verificação novamente. Se ainda assim falhar, entre em contato com o suporte informando o erro exato, o navegador e a hora aproximada. Não continue criando contas para contornar um erro.

Encontre a página certa

• Painel: visão geral do seu espaço de trabalho e conexão do Telegram.
• Planos e faturamento: o plano ativo, expiração e histórico de pagamentos.
• API chaves: credenciais para integrações, separadas da chave que você usa para fazer login.
• Suporte: crie um ticket ou continue uma conversa existente.

Um histórico de pagamento vazio não indica um erro. Isso significa que esta conta não possui pagamentos no histórico exibido. Se você esperava uma compra, verifique se fez login na conta usada na finalização da compra.

Antes de usar o serviço

Use o serviço apenas para sistemas que você possui ou que tem permissão explícita para testar. Confirme o escopo com o proprietário do sistema e leia os termos de serviçoatuais. Se você não tiver certeza se o uso pretendido é permitido, pergunte ao suporte antes de continuar.

Para problemas de login, consulte acesso à conta. Para uma compra que não apareceu, consulte problemas de pagamento.

Faça login com uma conta existente

1. Abra faça login.
2. Cole a chave de acesso completa da conta do seu gerenciador de senhas ou os detalhes de registro salvos. Evite espaços extras ou quebras de linha.
3. Envie o formulário. Um login bem-sucedido abre o espaço de trabalho da sua conta.

Se você vir Chave de acesso inválida, verifique se você usou a chave de acesso da conta em vez de uma chave de API ou código de link do Telegram. Verifique o original salvo em vez de adivinhar ou modificar caracteres.

Minha chave funciona, mas a página retorna para login

Use o mesmo endereço do site oficial durante o login. Permita os cookies essenciais do site, recarregue e tente novamente. Se o problema persistir, registre o navegador, o endereço da página, a hora e o texto do erro para obter suporte. Não envie cookies do navegador ou cabeçalhos de autenticação.

Sair encerra a sessão do navegador. Mantenha sua chave salva: você precisará dela para fazer login novamente.

Perdi a chave de acesso da minha conta

Verifique seu gerenciador de senhas e qualquer local privado onde você salvou a chave no momento do registro. Criar uma nova conta não move as compras ou dados da conta antiga.

Se ainda não conseguir fazer login, entre em contato suporte do RETROSTRESS no Telegram. Descreva que você perdeu o acesso e inclua qualquer referência de compra não secreta que você possua. A recuperação requer uma revisão humana; a elegibilidade para recuperação e as evidências exigidas não são garantidas por este guia.

Talvez eu tenha compartilhado minha chave de conta

Entre em contato com o suporte imediatamente para obter ajuda com segurança da conta. Não cole a chave exposta no ticket ou na mensagem do Telegram. Remover uma captura de tela de um local não estabelece que a chave está segura novamente.

Para uma chave de API exposta, siga Segurança da chave de API, que inclui controles disponíveis dentro do espaço de trabalho.

Conectar o Telegram

1. Abra o Painel enquanto estiver conectado.
2. Encontre Notificações do Telegram e selecione Conectar.
3. Abra o link bot oferecido pelo Dashboard. Use esse link para identificar o bot correto.
4. Siga o prompt de vinculação ou envie /link CODE, substituindo CODE pelo código temporário mostrado em seu Painel.
5. Retorne ao Painel e atualize para verificar o status da conexão.

Uma conexão concluída é mostrada como Conectada à sua conta. A geração de um código por si só não completa a conexão.

O código do link expirou ou é inválido

Os códigos do link expiram após cinco minutos e podem ser usados ​​apenas uma vez. A geração de um novo código invalida os códigos anteriores não utilizados.

Gere um novo código no Dashboard e use o código mais recente no bot oferecido. Não reutilize um código de uma guia ou captura de tela mais antiga. Mantenha o código privado enquanto ele for válido.

Minha conta já está vinculada

Uma conta ou usuário do Telegram pode ter apenas um link ativo. Se você controla a conta vinculada do Telegram e pretende desconectá-la, envie /unlink para o mesmo bot. Aguarde a confirmação de desvinculação e gere um novo código da conta do site pretendida para reconectar. A desconexão altera a associação da conta, portanto verifique primeiro qual conta você está usando.

Se você não conseguir acessar a conta vinculada do Telegram ou não reconhecer a conexão, peça ao suporte humano para revisá-la. Não envie a chave de acesso da sua conta nem tente conectar a conta de outra pessoa.

Inclua o erro exato de vinculação e se ele apareceu no Dashboard ou no Telegram. O assistente pode explicar essas etapas, mas uma resposta da documentação geral não pode confirmar ou alterar o link da sua conta.

O que significam os limites do plano

• Duração do acesso é o período durante o qual o plano adquirido está disponível.
• Duração máxima do teste é o limite de duração para um teste individual. É diferente da duração do acesso do plano.
• Testes simultâneos é o número de testes que o plano permite ao mesmo tempo.
• Acesso à API indica se o plano inclui o uso da API. A criação de uma chave não ignora o requisito do plano.
• Métodos avançados/Cadeias é um recurso do plano. A disponibilidade deve ser verificada no catálogo e espaço de trabalho atuais.

Encontre meu plano ativo e validade

Abra Planos e faturamento. O Seu plano mostra a assinatura atual e o vencimento ou Nenhum plano ativo. As datas são exibidas usando a hora local do navegador.

Se você esperava um plano ativo após o pagamento, abra a entrada relevante em Histórico de pagamentos e inspecione seu status. Consulte significados de status de pagamento antes de iniciar uma segunda compra.

Compre acesso ou revise um upgrade

Selecione Ver planos, escolha o plano disponível ou as opções de plano personalizado e revise os detalhes finais da compra antes de pagar. O crédito restante do plano elegível é calculado pelo servidor a partir da compra atual. Uma estimativa exibida anteriormente pode mudar com o passar do tempo.

O crédito para uma compra não é uma promessa de reembolso em dinheiro. Não presuma que uma nova compra adiciona sua duração de acesso à expiração antiga; revise os detalhes do plano resultante e peça suporte se a finalização da compra não deixar o resultado claro.

O que acontece perto do vencimento?

Verifique o vencimento em Planos e faturamento e revise as opções de compra atuais se precisar de acesso contínuo. Não presuma uma renovação automática ou um período de carência neste guia. Para uma pergunta sobre uma renovação específica ou total de upgrade, forneça suporte com o nome do plano e detalhes do checkout, sem credenciais.

Antes de enviar um pagamento

1. Faça login na conta que deve receber o plano e abra Planos e faturamento.
2. Escolha o plano e revise o total final, incluindo qualquer crédito mostrado.
3. Selecione uma opção de criptomoeda disponível. Confirme o ativo e sua rede; combinar apenas o nome do recurso não é suficiente.
4. Verifique o endereço de pagamento, o valor solicitado e o vencimento da finalização da compra antes de confirmar qualquer coisa em sua carteira ou exchange.
5. Revise as taxas de carteira ou exchange para entender o valor que chegará. Use as instruções de finalização de compra atuais, não um endereço ou cotação de uma compra anterior.

Se a finalização de compra expirou e você não pagou, retorne ao fluxo de compra para obter as instruções atuais. Se você já enviou um pagamento, siga problemas de pagamento antes de enviar mais.

Depois de enviar um pagamento

Salve o hash da transação em sua carteira ou exchange. Abra a entrada de pagamento em Histórico de pagamentos para verificar o status do site.

O envio bem-sucedido de uma carteira não significa que o site concluiu o processamento do pagamento. A detecção e a confirmação da rede são etapas separadas. Não há tempo de confirmação garantido neste guia.

Quando o site registra o pagamento como Confirmado, verifique Seu plano o acesso resultante. Um status Pago ainda pode significar que a confirmação está pendente. Veja todos os status de pagamento.

Mantenha as informações de pagamento seguras

Nunca compartilhe uma frase inicial da carteira, uma chave privada, uma chave de acesso à conta ou uma chave de API com o suporte. Para obter ajuda, são úteis um hash de transação, ativo, rede, tempo aproximado de envio e referência de pagamento do site. Um hash de transação identifica uma transação blockchain pública; compartilhe-o por meio do canal de suporte oficial em vez de publicar seus detalhes de faturamento desnecessariamente.

Pendente

Pendente significa que o checkout ainda não registrou um pagamento detectado. Se você não enviou fundos, verifique as instruções atuais e o prazo de validade antes de pagar. Se você já enviou fundos, compare os detalhes do ativo, da rede e da transação com esse checkout. Não pague novamente só porque a página ainda diz Pendente.

Pago

Pago significa que um pagamento foi detectado, mas a confirmação ou processamento ainda não foi concluído. Isso não significa que o plano esteja necessariamente ativo. Mantenha o hash da transação e verifique novamente a entrada do pagamento mais tarde. A atividade da rede pode afetar o tempo; este guia não pode prometer um prazo de conclusão.

Confirmado

Confirmado significa que o site confirmou o pagamento. Verifique o plano atual em Planos e faturamento. Se o acesso ainda estiver faltando, entre em contato com o suporte com a referência de pagamento e o hash da transação para que um humano possa verificar a conta e a ativação.

ParcialmentePago

ParcialmentePago significa que o pagamento registrado está abaixo do valor esperado. Um pagamento parcial não ativa automaticamente o plano. Entre em contato com o suporte com os detalhes do checkout original e o hash da transação antes de enviar um pagamento adicional. Não presuma que uma segunda transferência será combinada ou que as instruções de pagamento antigas permanecerão válidas.

Falha

Falha significa que o site não conseguiu criar a finalização de pagamento com êxito. Não envie fundos usando instruções de pagamento incompletas. Se nenhum dinheiro tiver sido enviado, retorne para Planos e faturamento e tente novamente o fluxo de compra. Se você já enviou fundos ou o erro se repete, entre em contato com o suporte com a referência e o erro antes de tentar outro pagamento.

Expirado ou Cancelado

Expirado significa que o checkout expirou. Cancelado significa que o registro de pagamento está marcado como cancelado. Nenhum dos status estabelece que os fundos enviados em um blockchain foram devolvidos.

Se nenhum dinheiro foi enviado, use o fluxo de compra atual para obter novas instruções. Se você enviou fundos para uma finalização de compra expirada ou cancelada, entre em contato com o suporte para análise antes de pagar novamente. Consulte problemas de pagamento.

Meu pagamento não ativou meu plano

1. Confirme que você está conectado à conta usada para a compra.
2. Abra Planos e faturamentoe, em seguida, o pagamento Ver detalhes ou Continuar link de pagamento .
3. Compare o status do site com significados de status de pagamento. Pago não é o mesmo que Confirmado.
4. Verifique a carteira original ou transação de câmbio para o ativo, rede, horário de envio e hash da transação.
5. Se os detalhes não corresponderem, o status não estiver claro ou um pagamento confirmado não ativou o plano, abra um suporte ticket.

Não crie uma nova conta nem pague novamente para resolver um problema de ativação inexplicável.

Enviei muito pouco, usei uma rede diferente ou paguei após o vencimento.

Solicite suporte humano antes de enviar mais fundos. Inclua o que o checkout solicitou e o que você realmente enviou. A recuperação, combinação de transferências e reembolsos dependem da transação e requerem revisão; o assistente não pode prometer nenhum deles.

Uma carteira ou bolsa pode mostrar um saque concluído enquanto o pagamento não chegou corretamente ao checkout pretendido. Mantenha o registro de retirada e o hash da transação para a investigação.

O que incluir no ticket

• O nome do plano e a referência de pagamento ou ID da transação exibido pelo site.
• A criptomoeda e a rede selecionadas.
• O hash da transação de sua carteira ou exchange.
• O valor enviado e o tempo aproximado, incluindo seu tempo zona.
• O status do pagamento mostrado atualmente e o erro exato, se houver.

Edite credenciais e informações pessoais não relacionadas das capturas de tela. Nunca envie uma frase inicial ou uma chave privada da carteira. Continue o mesmo ticket se tiver informações adicionais; isso mantém a investigação unida.

Crie e salve uma chave

1. Faça login no espaço de trabalho e abra API chaves.
2. Selecione Criar chave de API e insira um nome reconhecível para a integração.
3. Escolha uma expiração, se necessário, e crie a chave.
4. Copie a chave completa no armazenamento secreto da sua integração antes de descartar a confirmação.

A chave de API completa é mostrada somente quando é criada. Posteriormente, a lista mostra um prefixo mascarado. Se a cópia falhar, salve a chave com segurança enquanto a revelação ainda estiver aberta. Não cole em um ticket de suporte para verificar.

Perdi a chave de API completa

A lista mascarada não é uma forma de recuperar o valor total. Crie uma chave substituta, atualize o segredo da integração e desative ou exclua a chave antiga quando ela não for mais necessária. Coordene as alterações com qualquer pessoa que use essa integração.

Desative ou exclua uma chave

Selecione Desative ao lado de uma chave para desativá-la. Uma chave desabilitada pode ser habilitada novamente. Expanda os detalhes de uma chave para encontrar Excluir chavee confirme a exclusão se pretende removê-la.

Se uma chave foi exposta, desative-a ou exclua-a imediatamente e substitua-a nas integrações afetadas. Não reative uma chave exposta apenas para restaurar o acesso.

Minha integração diz que a chave é inválida

Verifique o status e a expiração da chave no espaço de trabalho e, em seguida, verifique se seu plano ativo inclui acesso à API. Uma chave pode ser listada como Ativa enquanto expira ou seu plano ainda impede a autenticação da API.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte e forneça o rótulo da chave ou o prefixo mascarado, o tempo aproximado e a mensagem de erro. Remova chaves completas, cabeçalhos de autorização e cookies da saída de diagnóstico. Este artigo aborda o gerenciamento de credenciais; os contratos de endpoint pertencem à referência da API.

Escreva uma primeira mensagem útil

Dê ao ticket um assunto curto e específico. Descreva o que você estava tentando fazer, o que esperava, o que realmente aconteceu e o texto exato do erro. Inclua a página, hora aproximada e fuso horário. Para um problema de pagamento, use a lista de verificação de solução de problemas de pagamento.

Nunca inclua uma chave de acesso à conta, chave de API, frase inicial da carteira, chave privada, cookie de autenticação ou cabeçalho de autorização. Edite-os também das capturas de tela e dos registros copiados.

Como o assistente ajuda

Quando o assistente está ativado, ele pode explicar a documentação publicada e sugerir a próxima etapa documentada. As respostas da IA ​​são rotuladas. Uma explicação não é prova de que sua conta foi alterada ou que uma solicitação de pagamento, reembolso ou recuperação foi aprovada.

Leia a resposta e continue no mesmo ticket se a resposta estiver incompleta. Indique qual parte permanece sem solução. Você não precisa repetir os detalhes da conversa.

Peça suporte humano

Use a opção de suporte humano na página de suporte ou diga que deseja um humano no ticket. Uma solicitação de transferência ingressa no fluxo de trabalho de suporte; não é uma promessa de que alguém já esteja olhando para isso.

A análise humana é apropriada para perda de acesso à conta, discrepâncias de pagamento, solicitações de reembolso, alterações de conta ou um problema que a documentação não responde. Se o assistente não estiver disponível, use o formulário de ticket de suporte diretamente.

Continuar uma conversa existente

Abra o ticket existente para ler as respostas e adicionar novas informações. Uma resposta a um ticket resolvido reabre a conversa. Se o ticket estiver fechado, selecione Reabrir ticket antes de adicionar uma resposta. Uma resposta de IA por si só não estabelece que seu problema foi resolvido.

Nenhuma garantia de tempo de resposta ou status de incidente em tempo real é estabelecida por este guia. Para uma questão não resolvida, mantenha a discussão no ticket original para que a equipe possa ver seu histórico.

O uso pretendido é permitido?

Confirme a autorização com o proprietário do sistema e o escopo da atividade planejada. Se as regras aplicáveis ​​ou os requisitos de propriedade não forem claros, peça suporte antes de prosseguir. A resposta de um assistente não concede permissão para usar a infraestrutura de outra pessoa nem substitui as proteções do serviço.

Posso solicitar um reembolso?

Entre em contato com o suporte humano informando a referência da compra, a data e o motivo da solicitação. Explique se você conseguiu acessar o serviço adquirido e o que deu errado. Inclua texto de erro relevante sem credenciais.

A elegibilidade do reembolso, a aprovação, os valores e os tempos de processamento devem ser verificados em relação à política atual aplicável e à compra específica. Este guia não promete reembolso, não define um prazo de reembolso nem autoriza o assistente a aprová-lo.

Se você ainda está decidindo se deseja comprar e os termos não respondem à sua pergunta, entre em contato com o suporte antes de pagar. Não confie em uma resposta genérica de IA como promessa contratual.

Onde posso perguntar sobre privacidade ou dados da conta?

Leia a política de privacidadeatual e entre em contato com o suporte humano com sua solicitação específica. Não envie credenciais ou documentos de identidade desnecessários com uma pergunta inicial.

O assistente pode apontar para informações publicadas. A recuperação de contas, solicitações de dados, alterações de contas e exceções de políticas precisam de uma revisão humana. Este guia não estabelece períodos de retenção, requisitos de recuperação ou garantia de tempo de resposta.

Verifique a página sem perder sua mensagem

1. Salve qualquer mensagem de suporte não enviada ou outro texto inacabado em particular antes de recarregar.
2. Recarregue a página afetada e verifique se ela solicita que você faça login novamente.
3. Se for redirecionado, use sua chave de acesso de conta salva. na página de login oficial.
4. Se apenas uma página falhar, registre seu endereço e o erro visível. Se várias páginas falharem, anote isso em seu relatório.

Se uma ação já foi enviada, inspecione o registro resultante antes de repeti-la. Para pagamentos, verifique Histórico de pagamentos antes de criar outra finalização de compra ou enviar mais fundos.

Forneça ao suporte um relatório reproduzível

Inclua o endereço da página sem valores de consulta confidenciais, nome e versão do navegador, tipo de dispositivo, hora e fuso horário aproximados e as etapas que levaram ao problema. Cite o erro visível exatamente quando possível.

Descreva se o problema ocorre de forma consistente ou apenas algumas vezes. Uma captura de tela cortada pode ajudar quando o problema é o layout ou a mensagem. Primeiro, remova chaves de conta, chaves de API, detalhes de pagamento não relacionados ao problema e informações pessoais.

Não envie exportações brutas de rede do navegador, cookies ou cabeçalhos de autenticação, a menos que o suporte tenha fornecido um processo seguro e específico para diagnósticos redigidos.

O que acontece a seguir?

Use o ticket existente para observações de acompanhamento e observe se recarregar ou fazer login alterou o resultado. O suporte pode investigar a partir do relatório. Este guia e a explicação geral do assistente não confirmam uma interrupção ativa nem fornecem um tempo estimado de reparo.