Vind uw volgende stap.

Maak en open uw account

1. Open accountregistratie.
2. Voltooi de beveiligingscontrole als deze wordt weergegeven en maak vervolgens uw account aan.
3. Sla de gegenereerde accounttoegangssleutel op in een wachtwoordbeheerder. Behandel het als een wachtwoord.
4. Gebruik uw accounttoegangssleutel op de inlogpagina om de werkruimte te openen.

Als de registratie meldt dat de beveiligingscontrole is mislukt, laadt u de pagina opnieuw en voltooit u de controle opnieuw. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld de exacte fout, browser en geschatte tijd. Blijf geen accounts aanmaken om een fout te omzeilen.

Zoek de juiste pagina

• Dashboard: uw werkruimteoverzicht en Telegram-verbinding.
• Abonnementen en facturering: het actieve abonnement, de vervaldatum en de betalingsgeschiedenis.
• API-sleutels: inloggegevens voor integraties, los van de sleutel die u gebruikt om in te loggen.
• Ondersteuning: maak een ticket aan of ga door met een bestaand gesprek.

Een lege betalingsgeschiedenis duidt op zichzelf niet op een fout. Dit betekent dat dit account geen betalingen bevat in de weergegeven geschiedenis. Als u een aankoop verwachtte, controleer dan of u bent ingelogd op het account dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Voordat u de service gebruikt

Gebruik de service alleen voor systemen waarvan u de eigenaar bent of waarvoor u expliciete toestemming heeft om deze te testen. Bevestig de reikwijdte bij de systeemeigenaar en lees de huidige servicevoorwaarden. Als u niet zeker weet of het beoogde gebruik is toegestaan, vraag dan ondersteuning voordat u doorgaat.

Voor aanmeldingsproblemen, zie Accounttoegang. Voor een aankoop die niet is verschenen, zie betalingsproblemen.

Log in met een bestaand account

1. Open Log in.
2. Plak de volledige accounttoegangssleutel uit uw wachtwoordbeheerder of opgeslagen registratiegegevens. Vermijd extra spaties of regeleinden.
3. Verzend het formulier. Als u succesvol bent ingelogd, wordt uw accountwerkruimte geopend.

Als u Ongeldige toegangssleutelziet, controleer dan of u de accounttoegangssleutel hebt gebruikt in plaats van een API-sleutel of Telegram-linkcode. Controleer het opgeslagen origineel in plaats van tekens te raden of aan te passen.

Mijn sleutel werkt, maar de pagina keert terug naar inloggen

Gebruik hetzelfde officiële websiteadres tijdens het inloggen. Sta de essentiële cookies van de site toe, laad opnieuw en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, noteer dan de browser, het paginaadres, de tijd en de fouttekst voor ondersteuning. Stuur geen browsercookies of authenticatieheaders.

Uitloggen beëindigt de browsersessie. Bewaar uw opgeslagen sleutel: u heeft deze nodig om opnieuw in te loggen.

Ik ben mijn accounttoegangssleutel kwijt

Controleer uw wachtwoordbeheerder en elke privélocatie waar u de sleutel bij registratie heeft opgeslagen. Als u een nieuw account maakt, worden de aankopen of gegevens van het oude account niet verplaatst.

Als u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met RETROSTRESS-ondersteuning op Telegram. Beschrijf dat u de toegang bent kwijtgeraakt en vermeld eventuele niet-geheime aankoopreferenties die u heeft. Herstel vereist een menselijke beoordeling; De geschiktheid voor herstel en het vereiste bewijsmateriaal worden niet gegarandeerd door deze handleiding.

Ik heb mogelijk mijn accountsleutel gedeeld

Neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning voor hulp bij accountbeveiliging. Plak de blootliggende sleutel niet in het ticket of Telegram-bericht. Het verwijderen van een screenshot van een bepaalde plek betekent niet dat de sleutel weer veilig is.

Voor een zichtbare API-sleutel volgt u API-sleutelbeveiliging, waarin de bedieningselementen beschikbaar zijn in de werkruimte.

Verbind Telegram

1. Open de Dashboard terwijl u ingelogd bent.
2. Zoek Telegram-meldingen en selecteer Verbinden.
3. Open de botlink die door het Dashboard wordt aangeboden. Gebruik die link om de juiste bot te identificeren.
4. Volg de koppelingsprompt of verzend /link CODE, waarbij CODE wordt vervangen door de tijdelijke code die wordt weergegeven in uw Dashboard.
5. Ga terug naar het Dashboard en vernieuw om de verbindingsstatus te controleren.

Een voltooide verbinding wordt weergegeven als Verbonden met uw account. Het genereren van alleen een code voltooit de verbinding niet.

De linkcode is verlopen of is ongeldig

Linkcodes vervallen na vijf minuten en kunnen slechts één keer worden gebruikt. Als u een nieuwe code genereert, worden uw eerder ongebruikte codes ongeldig.

Genereer een nieuwe code vanuit het Dashboard en gebruik vervolgens de nieuwste code in de aangeboden bot. Gebruik een code van een ouder tabblad of screenshot niet opnieuw. Houd de code privé zolang deze geldig is.

Mijn account is al gekoppeld

Een account- of Telegram-gebruiker kan slechts één actieve link hebben. Als u het gekoppelde Telegram-account beheert en van plan bent deze te ontkoppelen, stuur dan /unlink naar dezelfde bot. Wacht op de ontkoppelingsbevestiging en genereer vervolgens een nieuwe code van het beoogde website-account om opnieuw verbinding te maken. Als u de verbinding verbreekt, verandert de accountkoppeling, dus controleer eerst welk account u gebruikt.

Als u geen toegang krijgt tot het gekoppelde Telegram-account of de verbinding niet herkent, vraag dan menselijke ondersteuning om deze te controleren. Stuur uw accounttoegangssleutel niet en probeer niet het account van iemand anders te koppelen.

Vermeld de exacte koppelingsfout en of deze in het Dashboard of Telegram is verschenen. De assistent kan deze stappen uitleggen, maar een algemeen documentatieantwoord kan de link van uw account niet bevestigen of wijzigen.

Wat de abonnementslimieten betekenen

• Toegangsduur is de periode waarvoor het aangeschafte abonnement beschikbaar is.
• Maximale testduur is de duurlimiet voor een individuele test. Dit verschilt van de toegangsduur van het plan.
• Gelijktijdige tests is het aantal tests dat het plan tegelijkertijd toestaat.
• API-toegang geeft aan of het plan API-gebruik omvat. Het maken van een sleutel omzeilt de planvereiste niet.
• Geavanceerde methoden/ketens is een planmogelijkheid. De beschikbaarheid moet worden gecontroleerd in de huidige catalogus en werkruimte.

Vind mijn actieve abonnement en vervaldatum

Open Abonnementen en facturering. In het gedeelte Uw abonnement wordt het huidige abonnement en de vervaldatum weergegeven, of Geen actief abonnement. Datums worden weergegeven op basis van de lokale tijd van de browser.

Als u na betaling een actief plan verwachtte, opent u het relevante item in Betalingsgeschiedenis en inspecteert u de status ervan. Bekijk betekenissen van de betalingsstatus voordat u een tweede aankoop doet.

Koop toegang of bekijk een upgrade

Selecteer Abonnementen bekijken, kies het beschikbare abonnement of de aangepaste abonnementsopties en bekijk de laatste betaalgegevens voordat u betaalt. Het in aanmerking komende resterende abonnementskrediet wordt door de server berekend op basis van de huidige aankoop. Een eerder weergegeven schatting kan in de loop van de tijd veranderen.

Tegoed voor een aankoop is geen belofte van een terugbetaling in contanten. Ga er niet van uit dat bij een nieuwe aankoop de toegangsduur wordt opgeteld bij de oude vervaldatum; bekijk de resulterende abonnementsdetails en vraag ondersteuning als het afrekenen de uitkomst niet duidelijk maakt.

Wat gebeurt er vlak voor de vervaldatum?

Controleer de vervaldatum in Abonnementen en facturering en bekijk de huidige aankoopopties als u blijvende toegang nodig heeft. Ga in deze handleiding niet uit van een automatische verlenging of een respijtperiode. Voor een vraag over een specifiek verlengings- of upgradetotaal kunt u ondersteuning bieden met de naam van het abonnement en de afrekengegevens, zonder inloggegevens.

Voordat u een betaling verzendt

1. Log in op de account waarop u het plan moet ontvangen en open Abonnementen en facturering.
2. Kies het plan en bekijk het uiteindelijke totaal, inclusief eventueel weergegeven tegoed.
3. Selecteer een beschikbare cryptocurrency-optie. Bevestig zowel het asset als het netwerk; Het matchen van de itemnaam alleen is niet voldoende.
4. Controleer het betalingsadres, het gevraagde bedrag en de betalingsvervaldatum voordat u iets in uw portemonnee of beurs bevestigt.
5. Bekijk de portemonnee- of wisselkosten zodat u begrijpt welk bedrag u ontvangt. Gebruik de huidige betaalinstructies, geen adres of offerte van een eerdere aankoop.

Als de betaalprocedure is verlopen en u niet heeft betaald, ga dan terug naar het aankoopproces om de huidige instructies te verkrijgen. Als u al een betaling heeft verzonden, volg dan betalingsproblemen voordat u nog meer verzendt.

Nadat u een betaling heeft verzonden

Bewaar de transactiehash uit uw portemonnee of beurs. Open de betalingsinvoer van Betalingsgeschiedenis om de status van de site te controleren.

Het succesvol verzenden van een portemonnee betekent niet dat de website klaar is met het verwerken van de betaling. Detectie en netwerkbevestiging zijn afzonderlijke fasen. Er is geen gegarandeerde bevestigingstijd in deze handleiding.

Wanneer de site de betaling registreert als Bevestigd, controleer Uw abonnement of de resulterende toegang wordt verkregen. Een status Betaald kan nog steeds betekenen dat de bevestiging in behandeling is. Bekijk alle betalingsstatussen.

Bewaar betalingsinformatie veilig

Deel nooit een portemonnee-seedphrase, privésleutel, accounttoegangssleutel of API-sleutel met ondersteuning. Voor hulp zijn een transactie-hash, activa, netwerk, geschatte verzendtijd en de betalingsreferentie van de site nuttig. Een transactie-hash identificeert een openbare blockchain-transactie; deel het via het officiële ondersteuningskanaal in plaats van uw factuurgegevens onnodig te publiceren.

In behandeling

In behandeling betekent dat de kassa nog geen gedetecteerde betaling heeft geregistreerd. Als u geen geld heeft verzonden, controleer dan de huidige instructies en de vervaldatum voordat u betaalt. Als u al geld heeft verzonden, vergelijk dan de activa-, netwerk- en transactiegegevens met die betaling. Betaal niet opnieuw omdat de pagina nog steeds 'In behandeling' zegt.

Betaald

Betaald betekent dat er een betaling is gedetecteerd, maar dat de bevestiging of verwerking nog niet is voltooid. Dit betekent niet dat het plan noodzakelijkerwijs actief is. Bewaar de transactie-hash en controleer de betalingsinvoer later opnieuw. Netwerkactiviteit kan de timing beïnvloeden; deze handleiding kan geen voltooiingstijd beloven.

Bevestigd

Bevestigd betekent dat de site de betaling heeft bevestigd. Controleer het huidige abonnement in Abonnementen en facturering. Als de toegang nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met de ondersteuning met de betalingsreferentie en transactie-hash, zodat iemand het account en de activering kan controleren.

Gedeeltelijk betaald

Gedeeltelijk betaald betekent dat de geregistreerde betaling lager is dan het verwachte bedrag. Een gedeeltelijke betaling activeert het plan niet automatisch. Neem contact op met de ondersteuning met de originele betaalgegevens en transactie-hash voordat u een extra betaling verzendt. Ga er niet vanuit dat een tweede overboeking wordt gecombineerd of dat de oude betalingsinstructies geldig blijven.

Mislukt

Mislukt betekent dat de site de betalingsafhandeling niet succesvol kon maken. Verstuur geen geld via onvolledige betalingsinstructies. Als er geen geld is verzonden, ga dan terug naar Abonnementen en facturering en probeer het aankoopproces opnieuw. Als u al geld heeft verzonden of als de fout zich herhaalt, neem dan contact op met de ondersteuning met de referentie en de fout voordat u een nieuwe betaling probeert.

Verlopen of geannuleerd

Verlopen betekent dat het afrekenproces is verlopen. Geannuleerd betekent dat de betalingsrecord is gemarkeerd als geannuleerd. Geen van beide statussen stelt vast dat geld dat via een blockchain is verzonden, is geretourneerd.

Als er geen geld is verzonden, gebruikt u het huidige aankoopproces voor nieuwe instructies. Als u geld naar een verlopen of geannuleerde betaalprocedure heeft gestuurd, neem dan contact op met de ondersteuning voor beoordeling voordat u opnieuw betaalt. Zie betalingsproblemen.

Mijn betaling heeft mijn plan niet geactiveerd

1. Bevestig dat u bent ingelogd op het account dat voor de aankoop is gebruikt.
2. Open Abonnementen en factureringen vervolgens de betaling Details bekijken of Doorgaan met betalen link.
3. Vergelijk de status van de site met betekenissen van de betalingsstatus. Betaald is niet hetzelfde als Bevestigd.
4. Controleer de originele portemonnee of wissel een transactie uit voor het item, het netwerk, de verzendtijd en de transactie-hash.
5. Als de details niet overeenkomen, is de status onduidelijk of is er sprake van een Door een bevestigde betaling is het abonnement niet geactiveerd. Open een supportticket.

Maak geen nieuwe account aan en betaal niet opnieuw om een onverklaard activeringsprobleem op te lossen.

Ik heb te weinig verzonden, een ander netwerk gebruikt of na de vervaldatum betaald

Vraag om menselijke ondersteuning voordat u meer geld verzendt. Vermeld wat bij het afrekenen is gevraagd en wat u daadwerkelijk heeft verzonden. Herstel, combinatie van overdrachten en terugbetalingen zijn afhankelijk van de transactie en vereisen beoordeling; de assistent kan deze niet beloven.

Een portemonnee of exchange kan een voltooide opname weergeven terwijl de betaling de beoogde kassa niet correct heeft bereikt. Bewaar de opnamegegevens en transactie-hash voor het onderzoek.

Wat u in het ticket moet opnemen

• De naam van het abonnement en het betalingsreferentie- of transactie-ID weergegeven door de site.
• De geselecteerde cryptocurrency en het netwerk.
• De transactie-hash van uw portemonnee of beurs.
• Het verzonden bedrag en de geschatte tijd, inclusief uw tijdzone.
• De betalingsstatus die momenteel wordt weergegeven en de exacte fout, indien aanwezig.

Inloggegevens en niet-gerelateerde persoonlijke informatie uit schermafbeeldingen redigeren. Stuur nooit een zaadzin of een privésleutel van een portemonnee. Ga door met hetzelfde ticket als u aanvullende informatie heeft; dit houdt het onderzoek bij elkaar.

Maak een sleutel en sla deze op

1. Log in op de werkruimte en open API-sleutels.
2. Selecteer Maak API-sleutel en voer een herkenbare naam in voor de integratie.
3. Kies indien nodig een vervaldatum en maak vervolgens de sleutel.
4. Kopieer de volledige sleutel naar de geheime opslag van uw integratie voordat u de bevestiging negeert.

De volledige API-sleutel wordt alleen weergegeven wanneer deze is aangemaakt. Later wordt in de lijst een gemaskeerd voorvoegsel weergegeven. Als het kopiëren mislukt, bewaar de sleutel dan veilig terwijl de dagopening nog open is. Plak het niet in een supportticket om het te controleren.

Ik ben de volledige API-sleutel kwijt

De gemaskeerde lijst is geen manier om de volledige waarde te herstellen. Maak een vervangende sleutel, werk het geheim van de integratie bij en schakel de oude sleutel uit of verwijder deze wanneer deze niet langer nodig is. Coördineer wijzigingen met iedereen die deze integratie gebruikt.

Een sleutel uitschakelen of verwijderen

Selecteer Schakel uit naast een sleutel om deze uit te schakelen. Een uitgeschakelde sleutel kan opnieuw worden ingeschakeld. Vouw de details van een sleutel uit om Sleutel verwijderente vinden en bevestig vervolgens de verwijdering als u van plan bent deze te verwijderen.

Als een sleutel openbaar is gemaakt, schakel deze dan onmiddellijk uit of verwijder deze en vervang deze in de getroffen integraties. Schakel een blootgestelde sleutel niet opnieuw in alleen maar om de toegang te herstellen.

Mijn integratie zegt dat de sleutel ongeldig is

Controleer de status en vervaldatum van de sleutel in de werkruimte en controleer vervolgens of uw actieve abonnement API-toegang omvat. Een sleutel kan als Actief worden vermeld terwijl deze verloopt, of uw abonnement verhindert nog steeds API-authenticatie.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld het label van de sleutel of het gemaskeerde voorvoegsel, de geschatte tijd en de foutmelding. Verwijder volledige sleutels, autorisatieheaders en cookies uit diagnostische uitvoer. Dit artikel gaat over het beheer van referenties; eindpuntcontracten horen thuis in de API-referentie.

Schrijf een nuttig eerste bericht

Geef het ticket een kort, specifiek onderwerp. Beschrijf wat u probeerde te doen, wat u verwachtte, wat er feitelijk gebeurde en de exacte fouttekst. Vermeld de pagina, de geschatte tijd en de tijdzone. Gebruik voor een betalingsprobleem de checklist voor het oplossen van betalingsproblemen.

Neem nooit een accounttoegangssleutel, API-sleutel, portemonnee-seedzin, privésleutel, authenticatiecookie of autorisatieheader op. Bewerk deze ook uit schermafbeeldingen en gekopieerde logboeken.

Hoe de assistent helpt

Als de assistent is ingeschakeld, kan deze de gepubliceerde documentatie uitleggen en de volgende gedocumenteerde stap voorstellen. AI-antwoorden zijn gelabeld. Een uitleg is geen bewijs dat uw account is gewijzigd of dat een betalings-, terugbetalings- of herstelverzoek is goedgekeurd.

Lees het antwoord en ga verder in hetzelfde ticket als het antwoord onvolledig is. Geef aan welk deel onopgelost blijft. U hoeft de details die al in het gesprek aanwezig zijn niet te herhalen.

Vraag om menselijke ondersteuning

Gebruik de optie voor menselijke ondersteuning op de ondersteuningspagina, of zeg dat u een mens in het ticket wilt hebben. Een overdrachtsverzoek voegt zich bij de ondersteuningsworkflow; het is geen belofte dat iemand er al naar kijkt.

Menselijke beoordeling is geschikt voor verloren accounttoegang, betalingsverschillen, terugbetalingsverzoeken, accountwijzigingen of een probleem waar de documentatie geen antwoord op geeft. Als de assistent niet beschikbaar is, gebruik dan rechtstreeks het supportticketformulier.

Ga door met een bestaand gesprek

Open het bestaande ticket om antwoorden te lezen en nieuwe informatie toe te voegen. Een antwoord op een opgelost ticket heropent het gesprek. Als het ticket gesloten is, selecteert u Ticket opnieuw openen voordat u een antwoord toevoegt. Een AI-antwoord alleen garandeert niet dat uw probleem is opgelost.

Deze handleiding biedt geen responstijdgarantie of live incidentstatus. Voor een onopgeloste vraag bewaart u de discussie in het oorspronkelijke ticket, zodat het team de geschiedenis ervan kan zien.

Is mijn beoogde gebruik toegestaan?

Bevestig de autorisatie bij de systeemeigenaar en de omvang van de geplande activiteit. Als de toepasselijke regels of eigendomsvereisten onduidelijk zijn, vraag dan om ondersteuning voordat u verdergaat. Het antwoord van een assistent geeft geen toestemming om de infrastructuur van iemand anders te gebruiken of servicewaarborgen te omzeilen.

Kan ik een terugbetaling aanvragen?

Neem contact op met de menselijke ondersteuning met de aankoopreferentie, de datum en de reden voor het verzoek. Leg uit of u toegang had tot de gekochte dienst en wat er mis ging. Voeg relevante fouttekst toe zonder inloggegevens.

Het in aanmerking komen voor terugbetaling, goedkeuring, bedragen en verwerkingstijden moeten worden gecontroleerd aan de hand van het toepasselijke huidige beleid en de specifieke aankoop. Deze handleiding belooft geen terugbetaling, definieert geen terugbetalingsdeadline of geeft de assistent geen toestemming om er een goed te keuren.

Als u nog steeds besluit of u een aankoop wilt doen en de voorwaarden uw vraag niet beantwoorden, neem dan contact op met de ondersteuning voordat u betaalt. Vertrouw niet op een generiek AI-antwoord als contractuele belofte.

Waar kan ik vragen stellen over privacy of accountgegevens?

Lees het huidige privacybeleiden neem vervolgens contact op met de menselijke ondersteuning met uw specifieke verzoek. Stuur geen inloggegevens of onnodige identiteitsbewijzen mee bij een eerste vraag.

De assistent kan naar gepubliceerde informatie verwijzen. Accountherstel, gegevensverzoeken, accountwijzigingen en beleidsuitzonderingen hebben een menselijke beoordeling nodig. In deze handleiding worden geen bewaartermijnen, herstelvereisten of een responstijdgarantie vastgelegd.

Controleer de pagina zonder uw bericht te verliezen

1. Bewaar eventuele niet-verzonden ondersteuningsberichten of andere onvoltooide tekst privé voordat u deze opnieuw laadt.
2. Laad de betreffende pagina opnieuw en controleer of u wordt gevraagd opnieuw in te loggen.
3. Indien u wordt omgeleid, gebruik uw opgeslagen accounttoegangssleutel op de officiële inlogpagina.
4. Als slechts één pagina mislukt, noteer dan het adres en de zichtbare fout. Als meerdere pagina's mislukken, noteer dit dan in uw rapport.

Als een actie al is ingediend, inspecteer dan de resulterende record voordat u deze herhaalt. Voor betalingen dient u dit te controleren Betalingsgeschiedenis voordat u opnieuw afrekent of meer geld overmaakt.

Geef ondersteuning een reproduceerbaar rapport

Vermeld het paginaadres zonder gevoelige zoekwaarden, browsernaam en -versie, apparaattype, geschatte tijd en tijdzone, en de stappen die tot het probleem hebben geleid. Noem de zichtbare fout zo precies mogelijk.

Beschrijf of het probleem consistent of slechts af en toe optreedt. Een bijgesneden schermafbeelding kan helpen als de lay-out of het bericht het probleem is. Verwijder eerst accountsleutels, API-sleutels, betalingsgegevens die geen verband houden met het probleem en persoonlijke informatie.

Verzend geen onbewerkte browsernetwerkexports, cookies of authenticatieheaders tenzij de ondersteuning een veilig, specifiek proces heeft geboden voor geredigeerde diagnostische gegevens.

Wat gebeurt er daarna?

Gebruik het bestaande ticket voor vervolgobservaties en noteer of het opnieuw laden of inloggen het resultaat heeft veranderd. Ondersteuning kan onderzoek doen vanuit het rapport. Deze handleiding en de algemene uitleg van de assistent bevestigen geen live storing en geven geen geschatte reparatietijd aan.