Sonraki adımınızı bulun.

Hesabınızı oluşturun ve açın

1. Hesap hesap kaydını açın.
2. Gösteriliyorsa güvenlik kontrolünü tamamlayın, ardından hesabınızı oluşturun.
3. Oluşturulan hesap erişim anahtarını bir şifre yöneticisine kaydedin. Buna bir şifre gibi davranın.
4. Çalışma alanını açmak için oturum açma sayfasındaki hesap erişim anahtarınızı kullanın.

Kayıt, güvenlik kontrolünün başarısız olduğunu bildirirse sayfayı yeniden yükleyin ve kontrolü tekrar tamamlayın. Hâlâ başarısız oluyorsa tam hatayı, tarayıcıyı ve yaklaşık süreyi belirterek destek ekibiyle iletişime geçin. Bir hatayı çözmek için hesap oluşturmaya devam etmeyin.

Doğru sayfayı bulun

• Gösterge Paneli: çalışma alanınıza genel bakış ve Telegram bağlantınız.
• Planlar ve faturalandırma: etkin plan, süre sonu ve ödeme geçmişi.
• API anahtarları: entegrasyonlara yönelik kimlik bilgileri, oturum açmak için kullandığınız anahtardan ayrıdır.
• Destek: bir bilet oluşturun veya mevcut bir görüşmeye devam edin.

Boş bir ödeme geçmişi tek başına bir hata olduğunu göstermez. Bu, bu hesabın görüntülenen geçmişinde hiçbir ödeme olmadığı anlamına gelir. Bir satın alma işlemi bekliyorsanız ödeme sırasında kullanılan hesapta oturum açtığınızdan emin olun.

Hizmeti kullanmadan önce

Hizmeti yalnızca sahip olduğunuz veya test etmek için açık izne sahip olduğunuz sistemler için kullanın. Kapsamı sistem sahibiyle onaylayın ve geçerli hizmet şartlarınıokuyun. Kullanım amacınıza izin verilip verilmediğinden emin değilseniz, devam etmeden önce desteğe danışın.

Oturum açma sorunları için hesap erişiminebakın. Görünmeyen bir satın alma işlemi için ödeme sorunları.

Mevcut bir hesapla oturum açın

1. Hesap oturum açın.
2. Şifre yöneticinizden veya kayıtlı kayıt ayrıntılarınızdan hesap erişim anahtarının tamamını yapıştırın. Fazladan boşluk veya satır sonlarından kaçının.
3. Formu gönderin. Başarılı bir oturum açma işlemi hesabınızın çalışma alanını açar.

Görüyorsanız Geçersiz erişim anahtarı, API anahtarı veya Telegram bağlantı kodu yerine hesap erişim anahtarını kullandığınızdan emin olun. Karakterleri tahmin etmek veya değiştirmek yerine kaydedilen orijinali kontrol edin.

Anahtarım çalışıyor, ancak sayfa oturum açma işlemine geri dönüyor

Oturum açma işlemi boyunca aynı resmi web sitesi adresini kullanın. Sitenin temel çerezlerine izin verin, yeniden yükleyin ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse destek için tarayıcıyı, sayfa adresini, saati ve hata metnini kaydedin. Tarayıcı çerezlerini veya kimlik doğrulama başlıklarını göndermeyin.

Oturumu kapatmak tarayıcı oturumunu sonlandırır. Kayıtlı anahtarınızı saklayın: Tekrar oturum açmak için ona ihtiyacınız olacak.

Hesap erişim anahtarımı kaybettim

Şifre yöneticinizi ve kayıt sırasında anahtarı kaydettiğiniz özel yerleri kontrol edin. Yeni bir hesap oluşturmak, eski hesabın satın alma işlemlerini veya verilerini taşımaz.

Hala oturum açamıyorsanız, Telegram'da RETROTRESS desteğiyle iletişime geçin. Erişiminizi kaybettiğinizi açıklayın ve gizli olmayan satın alma referanslarınızı ekleyin. Kurtarma, insan tarafından yapılan incelemeyi gerektirir; kurtarmaya uygunluk ve gerekli kanıtlar bu kılavuzda garanti edilmemektedir.

Hesap anahtarımı paylaşmış olabilirim

Hesap güvenliği yardımı için derhal destek ekibiyle iletişime geçin. Açıkta kalan anahtarı bilete veya Telegram mesajına yapıştırmayın. Bir yerden ekran görüntüsünü kaldırmak, anahtarın tekrar güvenli olduğu anlamına gelmez.

Göstergeye açık bir API anahtarı için, çalışma alanında mevcut kontrolleri içeren API anahtarı güvenliğiadresini takip edin.

Telegram'a bağlanın

1. Açın Gösterge Paneli oturum açıkken.
2. Telgraf bildirimlerini bulun Telgraf bildirimlerini seçin ve Bağlan.
3. Kontrol Paneli tarafından sunulan bot bağlantısını açın. Doğru botu tanımlamak için bu bağlantıyı kullanın.
4. Bağlantı istemini takip edin veya KOD'u Kontrol Panelinizde gösterilen geçici kodla değiştirerek /link CODEgönderin.
5. Kod Kontrol Paneline dönün ve bağlantı durumunu kontrol etmek için yenileyin.

Tamamlanmış bir bağlantı şu şekilde gösterilir: Size bağlandı hesap. Tek başına kod oluşturmak bağlantıyı tamamlamaz.

Bağlantı kodunun süresi dolmuş veya geçersiz

Bağlantı kodlarının süresi beş dakika sonra dolar ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Yeni bir kod oluşturmak, daha önce kullanılmamış kodlarınızı geçersiz kılar.

Kontrol Panelinden yeni bir kod oluşturun, ardından sunulan bottaki en yeni kodu kullanın. Eski bir sekmedeki veya ekran görüntüsündeki kodu yeniden kullanmayın. Kodu geçerli olduğu sürece gizli tutun.

Hesabım zaten bağlı

Bir hesap veya Telegram kullanıcısı yalnızca tek bir etkin bağlantıya sahip olabilir. Bağlı Telegram hesabını kontrol ediyorsanız ve bağlantısını kesmeyi düşünüyorsanız /unlink aynı bota gönderin. Bağlantının kaldırılması onayını bekleyin, ardından yeniden bağlanmak için amaçlanan web sitesi hesabından yeni bir kod oluşturun. Bağlantının kesilmesi hesap ilişkisini değiştirir, bu nedenle önce hangi hesabı kullandığınızı kontrol edin.

Bağlantılı Telegram hesabına erişemiyorsanız veya bağlantıyı tanımıyorsanız insan destek ekibinden hesabı incelemesini isteyin. Hesap erişim anahtarınızı göndermeyin veya başka birinin hesabını bağlamaya çalışmayın.

Bağlantı hatasını tam olarak belirtin ve bu hatanın Kontrol Panelinde mi yoksa Telegram'da mı göründüğünü belirtin. Asistan bu adımları açıklayabilir ancak genel dokümantasyon yanıtı hesabınızın bağlantısını onaylayamaz veya değiştiremez.

Plan sınırlarının anlamı

• Erişim uzunluğu satın alınan planın mevcut olduğu süredir.
• Maksimum test süresi ayrı bir testin süre sınırıdır. Planın erişim uzunluğundan farklıdır.
• Eşzamanlı testler planın aynı anda izin verdiği test sayısıdır.
• API erişimi planın API kullanımını içerip içermediğini belirtir. Anahtar oluşturmak, plan gereksinimini atlamaz.
• Gelişmiş yöntemler / Zincirler bir plan yeteneğidir. Kullanılabilirlik mevcut katalogda ve çalışma alanında kontrol edilmelidir.

Etkin planımı ve son kullanma tarihini bul

Hesap Planlar ve faturalandırma. Planınız bölümünde mevcut abonelik ve sona erme tarihi veya Etkin plan yokgösterilir. Tarihler, tarayıcının yerel saati kullanılarak görüntülenir.

Ödeme sonrasında etkin bir plan bekliyorsanız, Ödeme geçmişi 'nde ilgili girişi açın ve durumunu inceleyin. İkinci bir satın alma işlemine başlamadan önce ödeme durumu anlamlarına bakın.

Erişim satın alın veya yükseltmeyi inceleyin

Seç Planları görüntüleyin, mevcut planı veya özel plan seçeneklerini seçin ve ödeme yapmadan önce son ödeme ayrıntılarını inceleyin. Uygun kalan plan kredisi, mevcut satın alma işleminden sunucu tarafından hesaplanır. Daha önce görüntülenen bir tahmin, zaman geçtikçe değişebilir.

Bir satın alma işlemine verilen kredi, nakit para iadesi vaadi değildir. Yeni bir satın alımın, erişim süresini eski sona erme süresine eklediğini varsaymayın; ortaya çıkan plan ayrıntılarını inceleyin ve ödeme işlemi sonucu netleştirmezse destek ekibine sorun.

Sürenin sona ermesine yakın ne olur?

Planlar ve faturalandırma bölümünden sona erme tarihini kontrol edin ve sürekli erişime ihtiyacınız varsa mevcut satın alma seçeneklerini inceleyin. Bu kılavuzun otomatik olarak yenileneceğini veya ek süre tanınacağını varsaymayın. Belirli bir yenileme veya yükseltme toplamı hakkındaki soru için kimlik bilgileri olmadan plan adı ve ödeme ayrıntılarıyla destek sağlayın.

Ödeme göndermeden önce

1. Planı alması gereken hesapta oturum açın ve açın Planlar ve faturalandırma.
2. Planı seçin ve gösterilen kredi dahil olmak üzere nihai toplamı inceleyin.
3. Mevcut bir kripto para birimi seçeneğini seçin. Hem varlığı hem de ağını onaylayın; yalnızca öğe adının eşleştirilmesi yeterli değildir.
4. Cüzdanınızdaki veya borsanızdaki herhangi bir şeyi onaylamadan önce ödeme adresini, talep edilen tutarı ve ödeme süresinin sona erme tarihini kontrol edin.
5. Gelecek tutarı anlamak için cüzdan veya takas ücretlerini inceleyin. Önceki bir satın alma işleminin adresini veya fiyat teklifini değil, mevcut ödeme talimatlarını kullanın.

Ödeme işleminin süresi dolduysa ve ödeme yapmadıysanız güncel talimatları almak için satın alma akışına dönün. Zaten bir ödeme gönderdiyseniz, ödeme sorunları başka ödeme göndermeden önce aşağıdaki adımları izleyin.

Ödeme gönderdikten sonra

Cüzdanınızdan veya borsanızdan işlem karmasını kaydedin. Sitenin durumunu kontrol etmek için Ödeme geçmişi ödeme girişini açın.

Cüzdanın başarıyla gönderilmesi, web sitesinin ödemeyi işlemeyi tamamladığı anlamına gelmez. Tespit ve ağ onayı ayrı aşamalardır. Bu kılavuzda garanti edilen bir onay süresi yoktur.

Site, ödemeyi Onaylandıolarak kaydettiğinde, elde edilen erişimi Planınız kontrol edin. Ücretli durumu hâlâ onayın beklendiği anlamına gelebilir. Tüm ödeme durumlarını görün.

Ödeme bilgilerini güvende tutun

Cüzdan tohum ifadesini, özel anahtarı, hesap erişim anahtarını veya API anahtarını asla destek ekibiyle paylaşmayın. Yardım için işlem karması, varlık, ağ, yaklaşık gönderim süresi ve sitenin ödeme referansı faydalıdır. Bir işlem karması, halka açık bir blockchain işlemini tanımlar; fatura ayrıntılarınızı gereksiz yere yayınlamak yerine resmi destek kanalı aracılığıyla paylaşın.

Beklemede

Beklemede ödeme işleminin henüz tespit edilen bir ödemeyi kaydetmediği anlamına gelir. Para göndermediyseniz, ödeme yapmadan önce mevcut talimatları ve son kullanma tarihini kontrol edin. Zaten para gönderdiyseniz varlık, ağ ve işlem ayrıntılarını bu ödemeyle karşılaştırın. Sayfada hâlâ Beklemede yazıyor diye tekrar ödeme yapmayın.

Ücretli

Ücretli bir ödemenin tespit edildiği ancak onay veya işlemin henüz tamamlanmadığı anlamına gelir. Bu, planın mutlaka aktif olduğu anlamına gelmez. İşlem karmasını saklayın ve ödeme girişini daha sonra tekrar kontrol edin. Ağ etkinliği zamanlamayı etkileyebilir; bu kılavuz bir tamamlanma süresi vaat edemez.

Onaylandı

Onaylandı sitenin ödemeyi onayladığı anlamına gelir. Mevcut planı Planlar ve faturalandırmabölümünden kontrol edin. Erişim hala eksikse, bir kişinin hesabı ve aktivasyonu kontrol edebilmesi için ödeme referansı ve işlem karma değeriyle birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.

Kısmen Ödendi

Kısmen Ödendi kaydedilen ödemenin beklenen tutarın altında olduğu anlamına gelir. Kısmi ödeme, planı otomatik olarak etkinleştirmez. Ek bir ödeme göndermeden önce orijinal ödeme ayrıntıları ve işlem karmasını iletmek üzere destek ekibiyle iletişime geçin. İkinci bir transferin birleştirileceğini veya eski ödeme talimatlarının geçerli kalacağını varsaymayın.

Başarısız

Başarısız sitenin ödeme ödemesini başarıyla oluşturamadığı anlamına gelir. Eksik ödeme talimatlarını kullanarak para göndermeyin. Para gönderilmediyse Planlar ve faturalandırma'ya dönün ve satın alma akışını yeniden deneyin. Zaten para gönderdiyseniz veya hata tekrarlanıyorsa, başka bir ödeme denemeden önce referans ve hatayla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.

Süresi Doldu veya İptal Edildi

Süresi doldu ödeme işleminin süresinin dolduğu anlamına gelir. İptal edildi ödeme kaydının iptal edildi olarak işaretlendiği anlamına gelir. Her iki durum da blockchain üzerinden gönderilen fonların iade edildiğini göstermez.

Para gönderilmediyse yeni talimatlar için mevcut satın alma akışını kullanın. Süresi dolmuş veya iptal edilmiş bir ödemeye para gönderdiyseniz tekrar ödeme yapmadan önce inceleme için destek ekibiyle iletişime geçin. Bkz. ödeme sorunları.

Ödemem planımı etkinleştirmedi

1. Satın alma işlemi için kullanılan hesapta oturum açtığınızı onaylayın.
2. Hesap Planlar ve faturalandırma, ardından ödemenin Ayrıntıları görüntüleyin veya Ödemeye devam et bağlantısı.
3. Sitenin durumunu şununla karşılaştır: ödeme durumu anlamlarına. Ücretli aynı şey değil Onaylandı.
4. Varlık, ağ, gönderme zamanı ve işlem karma değeri için orijinal cüzdanı veya takas işlemini kontrol et.
5. Ayrıntılar eşleşmiyorsa durum belirsizdir, veya Onaylanmış ödeme planı etkinleştirmediyse, destek bildirimi açın.

Açıklanamayan bir etkinleştirme sorununu çözmek için yeni bir hesap oluşturmayın veya yeniden ödeme yapmayın.

Çok az para gönderdim, farklı bir ağ kullandım veya süre dolduktan sonra ödeme yaptım

Daha fazla para göndermeden önce insani destek isteyin. Ödeme işleminin ne istediğini ve gerçekte ne gönderdiğinizi ekleyin. Kurtarma, transferlerin birleştirilmesi ve geri ödemeler işleme bağlıdır ve inceleme gerektirir; asistan bunlardan herhangi biri için söz veremez.

Bir cüzdan veya takas, ödemenin amaçlanan ödeme noktasına doğru bir şekilde ulaşmaması durumunda tamamlanmış bir para çekme işlemini gösterebilir. Soruşturma için para çekme kaydını ve işlem karmasını saklayın.

Bilete neler dahil edilmeli

• Site tarafından görüntülenen plan adı ve ödeme referansı veya işlem kimliği.
• Seçilen kripto para birimi ve ağ.
• Cüzdanınızdan veya borsanızdan alınan işlem karması.
• Gönderilen tutar ve yaklaşık tutar saat diliminiz de dahil olmak üzere saat.
• Şu anda gösterilen ödeme durumu ve varsa tam hata.

Ekran görüntülerinden kimlik bilgilerini ve ilgisiz kişisel bilgileri çıkarın. Asla bir tohum cümlesi veya cüzdan özel anahtarı göndermeyin. Ek bilgileriniz varsa aynı bilete devam edin; bu, araştırmayı bir arada tutar.

Bir anahtar oluşturun ve kaydedin

1. Çalışma alanında oturum açın ve API anahtarları.
2. Seç API anahtarı oluştur 'yi açın ve entegrasyon için tanınabilir bir ad girin.
3. Gerekirse bir süre sonu seçin ve ardından anahtarı.
4. Onayı reddetmeden önce anahtarın tamamını entegrasyonunuzun gizli deposuna kopyalayın.

Tam API anahtarı yalnızca oluşturulduğunda gösterilir. Daha sonra listede maskelenmiş bir önek gösterilir. Kopyalama başarısız olursa, kapak hala açıkken anahtarı güvenli bir şekilde saklayın. Kontrol etmek için bunu bir destek bildirimine yapıştırmayın.

Tam API anahtarını kaybettim

Maskeli liste, tam değeri kurtarmanın bir yolu değildir. Yeni bir anahtar oluşturun, entegrasyonun sırrını güncelleyin ve artık gerekmediğinde eski anahtarı devre dışı bırakın veya silin. Değişiklikleri bu entegrasyonu kullanan herkesle koordine edin.

Bir anahtarı devre dışı bırakın veya silin

Seç Kapatmak için bir anahtarın yanında devre dışı bırakın. Devre dışı bırakılan bir anahtar tekrar etkinleştirilebilir. Anahtarı sil'yi bulmak için anahtarın ayrıntılarını genişletin, ardından kaldırmayı düşünüyorsanız silme işlemini onaylayın.

Bir anahtar açığa çıkarsa, onu hemen devre dışı bırakın veya silin ve etkilenen entegrasyonlarda değiştirin. Erişimi geri yüklemek için açığa çıkan bir anahtarı yeniden etkinleştirmeyin.

Entegrasyonum anahtarın geçersiz olduğunu söylüyor

Çalışma alanında anahtarın durumunu ve son kullanma tarihini kontrol edin, ardından etkin planınızın API erişimi içerip içermediğini kontrol edin. Bir anahtar, süresi dolduğunda Etkin olarak listelenebilir veya planınız hâlâ API kimlik doğrulamasını engelliyor.

Sorun devam ederse anahtarın etiketi veya maskeli öneki, yaklaşık süre ve hata mesajıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin. Tanılama çıktısından tüm anahtarları, yetkilendirme başlıklarını ve tanımlama bilgilerini kaldırın. Bu makale kimlik bilgisi yönetimini kapsamaktadır; uç nokta sözleşmeleri API referansına aittir.

Yararlı bir ilk mesaj yazın

Bilet için kısa ve spesifik bir konu belirtin. Ne yapmaya çalıştığınızı, ne beklediğinizi, gerçekte ne olduğunu ve tam hata metnini açıklayın. Sayfayı, yaklaşık saati ve saat dilimini ekleyin. Ödeme sorunu için ödeme sorunlarını giderme kontrol listesini.

Hiçbir zaman hesap erişim anahtarı, API anahtarı, cüzdan temel ifadesi, özel anahtar, kimlik doğrulama çerezi veya yetkilendirme başlığı eklemeyin. Bunları ekran görüntülerinden ve kopyalanan günlüklerden de çıkarın.

Asistan nasıl yardımcı olur?

Asistan etkinleştirildiğinde, yayınlanan belgeleri açıklayabilir ve belgelenen bir sonraki adımı önerebilir. AI yanıtları etiketlenir. Açıklama, hesabınızın değiştiğine veya bir ödeme, geri ödeme veya kurtarma isteğinin onaylandığına dair kanıt değildir.

Yanıtı okuyun ve yanıt eksikse aynı bildirimle devam edin. Hangi kısmın çözülmeden kaldığını belirtiniz. Zaten görüşmede yer alan ayrıntıları tekrarlamanıza gerek yoktur.

İnsan desteği isteyin

Destek sayfasında insan desteği seçeneğini kullanın veya bildirimde bir insan olmasını istediğinizi söyleyin. Destek iş akışına bir aktarma isteği katılır; birisinin zaten incelediğine dair bir söz değildir.

Hesap erişimi kaybı, ödeme tutarsızlıkları, geri ödeme talepleri, hesap değişiklikleri veya belgelerin yanıt vermediği sorunlar için insan tarafından yapılan inceleme uygundur. Asistan müsait değilse doğrudan destek bileti formunu kullanın.

Mevcut bir görüşmeye devam edin

Yanıtları okumak ve yeni bilgiler eklemek için mevcut bildirimi açın. Çözümlenen bir bildirime verilen yanıt, görüşmeyi yeniden başlatır. Bilet kapalıysa yanıt eklemeden önce Bileti yeniden aç seçeneğini seçin. Yapay zeka yanıtı tek başına sorununuzun çözüldüğünü göstermez.

Bu kılavuzda herhangi bir yanıt süresi garantisi veya canlı olay durumu belirlenmemiştir. Çözülmemiş bir soru için, ekibin geçmişini görebilmesi için tartışmayı orijinal bildirimde saklayın.

Amacıma uygun kullanıma izin veriliyor mu?

Yetkiyi sistem sahibinden ve planlanan etkinliğin kapsamıyla onaylayın. Geçerli kurallar veya sahiplik gereklilikleri açık değilse devam etmeden önce destek isteyin. Asistanın yanıtı, başka birinin altyapısını kullanma veya hizmet güvenlik önlemlerini geçersiz kılma izni vermez.

Geri ödeme talep edebilir miyim?

Satın alma referansı, tarih ve talebin nedeni ile birlikte insan desteğiyle iletişime geçin. Satın alınan hizmete erişip erişemediğinizi ve neyin yanlış gittiğini açıklayın. İlgili hata metnini kimlik bilgileri olmadan ekleyin.

Geri ödeme uygunluğu, onay, tutarlar ve işlem süreleri geçerli mevcut politikaya ve belirli satın alma işlemine göre kontrol edilmelidir. Bu kılavuz bir geri ödeme sözü vermez, bir geri ödeme son tarihi tanımlamaz veya asistanın bunu onaylaması için yetki vermez.

Hâlâ satın alıp almayacağınıza karar veriyorsanız ve şartlar sorunuzu yanıtlamıyorsa ödeme yapmadan önce destek ekibiyle iletişime geçin. Sözleşmeye dayalı bir söz olarak genel bir AI yanıtına güvenmeyin.

Gizlilik veya hesap verilerini nereden sorabilirim?

Geçerli gizlilik politikasınıokuyun, ardından özel isteğinizle birlikte insan desteğiyle iletişime geçin. Kimlik bilgilerini veya gereksiz kimlik belgelerini ilk soruyla birlikte göndermeyin.

Asistan yayınlanan bilgilere işaret edebilir. Hesap kurtarma, veri talepleri, hesap değişiklikleri ve politika istisnaları insan tarafından incelenmelidir. Bu kılavuz, saklama süreleri, kurtarma gereksinimleri veya yanıt süresi garantisi belirlemez.

Mesajınızı kaybetmeden sayfayı kontrol edin

1. Yeniden yüklemeden önce gönderilmemiş destek mesajlarını veya diğer tamamlanmamış metinleri özel olarak kaydedin.
2. Etkilenen sayfayı yeniden yükleyin ve tekrar oturum açmanızı isteyip istemediğini kontrol edin.
3. Eğer yönlendirilirse, resmi oturum açma sayfasındaki kayıtlı hesap erişim anahtarınızı kullanın.
4. Yalnızca bir sayfa başarısız olursa, adresini ve görünür hatayı kaydedin. Birkaç sayfa başarısız olursa bunu raporunuzda belirtin.

Bir eylem zaten gönderildiyse, onu tekrarlamadan önce sonuç kaydını inceleyin. Ödemeler için, Ödeme geçmişi başka bir ödeme oluşturmadan veya daha fazla para göndermeden önce kontrol edin.

Desteğe tekrarlanabilir bir rapor verin

Hassas sorgu değerleri olmayan sayfa adresini, tarayıcı adını ve sürümünü, cihaz türünü, yaklaşık saat ve saat dilimini ve soruna yol açan adımları ekleyin. Mümkün olduğunda görünür hatayı tam olarak belirtin.

Sorunun sürekli olarak mı yoksa yalnızca ara sıra mı meydana geldiğini açıklayın. Düzen veya mesaj sorun olduğunda kırpılmış bir ekran görüntüsü yardımcı olabilir. Önce hesap anahtarlarını, API anahtarlarını, sorunla ilgisi olmayan ödeme ayrıntılarını ve kişisel bilgileri kaldırın.

Destek, düzeltilmiş teşhisler için güvenli, özel bir süreç sağlamadığı sürece ham tarayıcı ağı dışa aktarımları, çerezler veya kimlik doğrulama başlıkları göndermeyin.

Sonra ne olacak?

Takip gözlemleri için mevcut bileti kullanın ve yeniden yüklemenin veya oturum açmanın sonucu değiştirip değiştirmediğini not edin. Destek rapordan araştırma yapabilir. Bu kılavuz ve asistanın genel açıklaması canlı bir kesintiyi onaylamaz veya tahmini bir onarım süresi sağlamaz.