次のステップを見つけてください。

アカウントを作成して開きます

1. アカウント登録を開きます アカウント登録.
2. セキュリティチェックが表示された場合はそれを完了し、アカウントを作成します。
3. 生成されたアカウント アクセス キーをパスワード マネージャーに保存します。パスワードのように扱います。
4. アカウント アクセス キーを サインイン ページ で使用して、ワークスペースを開きます。

登録でセキュリティ チェックが失敗したと報告された場合は、ページをリロードしてチェックを再度完了します。それでも失敗する場合は、正確なエラー、ブラウザ、おおよその時間を添えてサポートに連絡してください。エラーを回避するためにアカウントを作成し続けないでください。

適切なページを見つけてください。

• ダッシュボード: ワークスペースの概要と Telegram 接続。
• プランと請求: アクティブなプラン、有効期限、支払い履歴。
• APIキー: サインインに使用するキーとは別の統合用の認証情報。
• サポート: チケットを作成するか、既存の会話を継続します。

支払い履歴が空であっても、それ自体がエラーを示すわけではありません。これは、このアカウントには表示された履歴に支払いがないことを意味します。購入を予定していた場合は、チェックアウト時に使用したアカウントにサインインしていることを確認してください。

サービスを使用する前に

サービスは、所有しているシステム、またはテストの明示的な許可を持っているシステムに対してのみ使用してください。システム所有者に範囲を確認し、現在の 利用規約をお読みください。意図した使用が許可されているかどうか不明な場合は、続行する前にサポートに問い合わせてください。

サインインの問題については、 アカウント アクセスを参照してください。表示されない購入については、 支払いの問題.

既存のアカウントでサインイン

1. アカウント登録を開きます サインイン.
2. パスワード マネージャーまたは保存された登録詳細から完全なアカウント アクセス キーを貼り付けます。余分なスペースや改行を避けてください。
3. フォームを送信してください。サインインが成功すると、アカウント ワークスペースが開きます。

「 無効なアクセス キー」が表示された場合は、API キーや Telegram リンク コードではなく、アカウント アクセス キーを使用したかどうかを確認してください。文字を推測したり変更したりするのではなく、保存したオリジナルを確認してください。

キーは機能しますが、ページはサインインに戻ります。

サインイン中は同じ公式 Web サイトのアドレスを使用してください。サイトの必須 Cookie を許可し、リロードして、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポートのためにブラウザ、ページ アドレス、時刻、エラー テキストを記録してください。ブラウザの Cookie や認証ヘッダーを送信しないでください。

サインアウトすると、ブラウザのセッションが終了します。保存したキーは保管しておいてください。再度サインインするときに必要になります。

アカウント アクセス キーを紛失しました。

パスワード マネージャーと、登録時にキーを保存したプライベートな場所を確認してください。新しいアカウントを作成しても、古いアカウントの購入内容やデータは移動されません。

それでもサインインできない場合は、 Telegram の RETROSTRESS サポートにお問い合わせください。アクセスできなくなったことを説明し、秘密ではない購入に関する情報があればそれも含めてください。回復には人間によるレビューが必要です。回復資格および必要な証拠は、このガイドでは保証されません。

アカウント キーを共有した可能性があります。

アカウントのセキュリティについては、すぐにサポートにお問い合わせください。公開されたキーをチケットまたはテレグラム メッセージに貼り付けないでください。 1 つの場所からスクリーンショットを削除しても、キーが再び安全であることは証明されません。

公開された API キーについては、ワークスペース内で使用できるコントロールを含む API キーのセキュリティに従います。

テレグラムに接続

1. ログイン中に ダッシュボード 開きます。
2. 検索 テレグラム通知 選択し 接続.
3. ダッシュボードによって提供されるボット リンク。そのリンクを使用して、正しいボットを特定します。
4. リンクのプロンプトに従うか、送信してください。 /link CODECODE をダッシュボードに表示されている一時コードに置き換えます。
5. ダッシュボードに戻り、更新して接続ステータスを確認します。

完了した接続は、 接続済みと表示されます。アカウント。コードを生成するだけでは接続は完了しません。

リンク コードの有効期限が切れているか、無効です。

リンク コードは 5 分後に期限切れになり、使用できるのは 1 回だけです。新しいコードを生成すると、以前の未使用のコードが無効になります。

ダッシュボードから新しいコードを生成し、提供されたボットで最新のコードを使用します。古いタブやスクリーンショットのコードを再利用しないでください。コードが有効な間は、コードを非公開にしてください。

アカウントはすでにリンクされています

アカウントまたは Telegram ユーザーは、アクティブなリンクを 1 つだけ持つことができます。リンクされた Telegram アカウントを管理していて、切断する場合は、 /unlink 同じボットに送信します。リンク解除の確認を待ってから、目的の Web サイト アカウントから新しいコードを生成して再接続します。切断するとアカウントの関連付けが変更されるため、最初に使用しているアカウントを確認してください。

リンクされた Telegram アカウントにアクセスできない場合、または接続が認識されない場合は、人間のサポートに確認を依頼してください。自分のアカウント アクセス キーを送信したり、他の人のアカウントに接続しようとしないでください。

正確なリンク エラーと、それがダッシュボードまたはテレグラムに表示されたかどうかを含めてください。アシスタントはこれらの手順を説明できますが、一般的なドキュメントの回答ではアカウントのリンクを確認または変更することはできません。

プラン制限の意味

• アクセス期間 は、購入したプランが利用できる期間です。
• 最大テスト期間 は、個々のテストの期間制限です。これは、プランのアクセス長とは異なります。
• 同時テスト は、プランで同時に許可されるテストの数です。
• API アクセス は、プランに API の使用が含まれるかどうかを示します。キーを作成しても、プランの要件は回避されません。
• 高度なメソッド / チェーン はプランの機能です。利用可能かどうかは、現在のカタログとワークスペースで確認する必要があります。

有効なプランと有効期限を確認する

アカウント登録を開きます プランと請求。 [ プラン セクションには、現在のサブスクリプションと有効期限、または アクティブなプランがありませんが表示されます。日付はブラウザの現地時間を使用して表示されます。

支払い後にプランがアクティブになると予想した場合は、 支払い履歴 で関連するエントリを開いてステータスを確認してください。 2 回目の購入を開始する前に、 支払いステータスの意味 を確認してください。

アクセス権を購入するか、アップグレードを確認してください

選択 プランの表示、利用可能なプランまたはカスタムプランのオプションを選択し、支払い前に最終チェックアウトの詳細を確認します。対象となる残りのプラン クレジットは、現在の購入額からサーバーによって計算されます。以前に表示された見積もりは、時間の経過とともに変更される可能性があります。

購入に対するクレジットは、現金の払い戻しを約束するものではありません。新たに購入すると、古い有効期限にアクセス期間が追加されるとは考えないでください。結果として得られるプランの詳細を確認し、チェックアウトで結果が明確にならない場合はサポートに問い合わせてください。

有効期限が近づくとどうなりますか?

プランと請求で有効期限を確認し、継続的なアクセスが必要な場合は現在の購入オプションを確認してください。このガイドでは自動更新や猶予期間を想定しないでください。特定の更新またはアップグレードの合計額に関する質問の場合は、認証情報なしでプラン名とチェックアウトの詳細をサポートに提供してください。

支払いを送信する前に

1. プランを受け取るアカウントにサインインして開きます。 プランと請求.
2. プランを選択し、表示されるクレジットを含む最終合計を確認します。
3. 利用可能な暗号通貨オプションを選択します。資産とそのネットワークの両方を確認します。アセット名を一致させるだけでは十分ではありません。
4. ウォレットや取引所の内容を確認する前に、支払いアドレス、要求金額、チェックアウトの有効期限を確認してください。
5. ウォレットや取引所の手数料を確認して、到着する金額を理解してください。以前の購入時の住所や見積書ではなく、現在のチェックアウト手順を使用してください。

チェックアウトの有効期限が切れていて支払いをしていない場合は、購入フローに戻って現在の手順を取得してください。すでに支払いを送信している場合は、 支払いの問題 さらに送信する前に次の手順に従ってください。

支払いを送信した後

ウォレットまたは取引所からトランザクション ハッシュを保存します。から支払いエントリを開いて、 支払い履歴 サイトのステータスを確認してください。

ウォレットの送信が成功しても、ウェブサイトが支払い処理を完了したことを意味するものではありません。検出とネットワークの確認は別の段階です。このガイドでは、保証された確認時間はありません。

サイトで支払いが 確認済みとして記録されたら、結果のアクセスを確認してください プラン 。 支払い済み ステータスは、まだ確認が保留中であることを意味する場合があります。 すべての支払いステータスを確認する.

支払い情報を安全に保つ

ウォレットのシード フレーズ、秘密キー、アカウント アクセス キー、または API キーをサポートと共有しないでください。ヘルプとして、トランザクション ハッシュ、アセット、ネットワーク、おおよその送信時間、およびサイトの支払い参照が役に立ちます。トランザクション ハッシュはパブリック ブロックチェーン トランザクションを識別します。請求詳細を不必要に公開するのではなく、公式サポート チャネルを通じて共有してください。

保留中

保留中 チェックアウトで検出された支払いがまだ記録されていないことを意味します。資金を送金していない場合は、支払う前に現在の指示と有効期限を確認してください。すでに資金を送金している場合は、そのチェックアウトと資産、ネットワーク、取引の詳細を比較してください。ページに「保留中」と表示されているからといって、再度支払わないでください。

支払い済み

支払い済み 支払いは検出されましたが、確認または処理がまだ完了していないことを意味します。必ずしも計画が有効であるとは限りません。トランザクション ハッシュを保持し、後で支払いエントリを再確認します。ネットワークアクティビティはタイミングに影響を与える可能性があります。このガイドは完了時間を約束するものではありません。

確認済み

確認済み サイトが支払いを確認したことを意味します。 プランと請求で現在のプランを確認してください。それでもアクセスできない場合は、人間がアカウントとアクティベーションを確認できるように、支払い参照とトランザクション ハッシュを添えてサポートに連絡してください。

PartiallyPaid

PartiallyPaid 記録された支払いが予想金額を下回っていることを意味します。一部支払いを行っても、プランは自動的に有効になりません。追加の支払いを送信する前に、元のチェックアウトの詳細とトランザクション ハッシュを添えてサポートに連絡してください。 2 回目の送金が結合される、または古い支払い手順が有効なままであるとは想定しないでください。

失敗

失敗 は、サイトが支払いチェックアウトを正常に作成できなかったことを意味します。不完全な支払い手順を使用して資金を送金しないでください。資金が送信されなかった場合は、「プランと請求」に戻り、購入フローを再試行します。すでに資金を送金している場合、またはエラーが繰り返される場合は、別の支払いを試行する前に、参照とエラーを添えてサポートにお問い合わせください。

期限切れまたはキャンセル済み

期限切れ は、チェックアウトの期限が切れたことを意味します。 キャンセル済み は、支払い記録がキャンセル済みとしてマークされていることを意味します。どちらのステータスも、ブロックチェーン上で送信された資金が返されたことを証明するものではありません。

資金が送信されなかった場合は、現在の購入フローを使用して新たな手順を実行してください。期限切れまたはキャンセルされたチェックアウトに資金を送金した場合は、再度支払う前にサポートに連絡して確認してください。 支払いの問題.

支払いでプランが有効になっていない

1. 購入に使用したアカウントにサインインしていることを確認します。
2. アカウント登録を開きます プランと請求その後、支払いの 詳細を表示 するか 続行してください。支払い リンク。
3. サイトのステータスを 支払いステータスの意味. 支払い済み 同じではありません 確認済み.
4. 元のウォレットまたは交換トランザクションで、アセット、ネットワーク、送信時間、トランザクション ハッシュを確認してください。
5. 詳細が一致しない場合、ステータスが不明瞭な場合、または確認済みの支払いでプランが有効化されていない場合は、サポートを開いてください。

原因不明のアクティベーション問題を解決するために、新しいアカウントを作成したり、再度支払いをしないでください。

送金額が少なすぎた、別のネットワークを使用した、または有効期限後に支払った

追加の資金を送金する前に、人間のサポートをリクエストしてください。チェックアウトで要求された内容と実際に送信した内容を含めます。回収、送金の結合、返金は取引によって異なり、審査が必要です。アシスタントはそれらのいずれも約束することはできません。

支払いが意図したチェックアウトに正しく到達していないにもかかわらず、ウォレットまたは取引所で出金完了が表示される場合があります。調査のために出金記録とトランザクション ハッシュを保存します。

チケットに含めるもの

• プラン名と支払い参照またはサイトに表示されるトランザクション ID。
• 選択した暗号通貨とネットワーク。
• ウォレットまたは取引所からのトランザクション ハッシュ。
• 送金額とおおよその時間を含む。
• 現在表示されている支払いステータスと、エラーがある場合は正確なエラー。

スクリーンショットから認証情報と無関係な個人情報を編集します。シードフレーズやウォレットの秘密キーは決して送信しないでください。追加情報がある場合は、同じチケットを続行します。これにより、調査が継続的に行われます。

キーを作成して保存します

1. ワークスペースにサインインし、 APIキー.
2. 選択 API キーの作成 開き、統合の認識可能な名前を入力します。
3. 必要に応じて有効期限を選択し、キーを作成します。
4. 確認を閉じる前に、完全なキーを統合のシークレット ストレージにコピーしてください。

完全な API キーは、作成時にのみ表示されます。その後、リストにはマスクされたプレフィックスが表示されます。コピーが失敗した場合は、リビールがまだ開いている間にキーを安全に保存してください。サポート チケットに貼り付けて確認しないでください。

完全な API キーを紛失してしまいました。

マスクされたリストは、完全な値を回復する方法ではありません。代替キーを作成し、統合のシークレットを更新し、不要になった古いキーを無効にするか削除します。その統合を使用するユーザーと変更を調整します。

キーを無効にするか削除します。

選択 キーの横にある無効 キーをオフにします。無効化されたキーは再び有効化できます。キーの詳細を展開して 削除キーを見つけ、削除する場合は削除を確認します。

キーが公開された場合は、直ちに無効化または削除し、影響を受ける統合で置き換えます。アクセスを復元するためだけに、公開されたキーを再度有効にしないでください。

統合でキーが無効であると表示されます

ワークスペースでキーのステータスと有効期限を確認し、有効なプランに API アクセスが含まれていることを確認してください。キーの有効期限が切れている間、またはプランで API 認証がまだ禁止されている間、キーはアクティブとしてリストされることがあります。

問題が解決しない場合は、キーのラベルまたはマスクされたプレフィックス、おおよその時間、エラー メッセージを添えてサポートに連絡してください。完全なキー、認証ヘッダー、および Cookie を診断出力から削除します。この記事では、資格情報の管理について説明します。エンドポイント コントラクトは API リファレンスに属しています。

役立つ最初のメッセージを作成します。

チケットに短く具体的な件名を付けます。何をしようとしていたのか、何を期待していたのか、実際に何が起こったのか、そして正確なエラー テキストを説明してください。ページ、おおよその時刻、タイムゾーンを含めます。支払いの問題については、 支払いトラブルシューティング チェックリストを使用してください。.

アカウント アクセス キー、API キー、ウォレット シード フレーズ、秘密キー、認証 Cookie、または承認ヘッダーを含めないでください。スクリーンショットやコピーされたログからもこれらを編集します。

アシスタントの仕組み

アシスタントを有効にすると、公開されたドキュメントについて説明し、文書化された次の手順を提案できます。 AI の返信にはラベルが付けられます。説明は、アカウントが変更されたこと、または支払い、払い戻し、または回復リクエストが承認されたことを証明するものではありません。

返信を読み、回答が不完全な場合は同じチケットで続行します。どの部分が未解決のままであるかを述べてください。会話の中で既に説明されている詳細を繰り返す必要はありません。

人間によるサポートを求める

サポート ページで人間によるサポート オプションを使用するか、チケットに人間によるサポートが必要であると伝えます。ハンドオフ要求はサポート ワークフローに加わります。誰かがすでに閲覧しているという保証はありません。

アカウントへのアクセス喪失、支払いの不一致、払い戻しリクエスト、アカウントの変更、またはドキュメントで解決できない問題については、人間によるレビューが適切です。アシスタントが利用できない場合は、サポート チケット フォームを直接使用してください。

既存の会話を続行

既存のチケットを開いて返信を読み、新しい情報を追加します。解決されたチケットに返信すると、会話が再開されます。チケットが閉じられている場合は、返信を追加する前に チケットを再開する を選択します。 AI の回答だけでは、問題が解決されたとは言えません。

このガイドでは、応答時間の保証や実際のインシデントのステータスは確立されません。未解決の質問については、チームがその履歴を確認できるように、ディスカッションを元のチケットに保存してください。

意図した使用は許可されていますか?

システム所有者に承認を確認し、計画されたアクティビティの範囲を確認してください。適用されるルールや所有権要件が不明な場合は、続行する前にサポートに問い合わせてください。アシスタントの返信は、他の人のインフラストラクチャを使用したり、サービスの保護措置を無効にしたりする許可を与えるものではありません。

払い戻しをリクエストできますか?

購入参照、日付、リクエストの理由を添えて人間のサポートに問い合わせてください。購入したサービスにアクセスできたかどうか、また何が問題だったかを説明します。認証情報なしで関連するエラー テキストを含めます。

払い戻しの適格性、承認、金額、処理時間は、該当する現在のポリシーおよび特定の購入と照らし合わせて確認する必要があります。このガイドは、払い戻しを約束したり、払い戻し期限を定義したり、アシスタントに払い戻しを承認する権限を与えたりするものではありません。

購入するかどうかまだ決めておらず、条件が質問の答えにならない場合は、支払う前にサポートにお問い合わせください。契約上の約束として一般的な AI の回答に依存しないでください。

プライバシーやアカウント データについてはどこに問い合わせればよいですか?

現在の プライバシー ポリシーを読み、具体的なリクエストを添えて人間のサポートに問い合わせてください。最初の質問とともに資格情報や不必要な身分証明書を送信しないでください。

アシスタントは公開された情報をポイントできます。アカウントの回復、データリクエスト、アカウントの変更、およびポリシーの例外には人間によるレビューが必要です。このガイドでは、保存期間、回復要件、または応答時間の保証は確立されません。

メッセージを失わずにページを確認してください。

1. 未送信のサポート メッセージやその他の未完成のテキストは、リロードする前に非公開で保存してください。
2. 影響を受けるページをリロードし、再度サインインを求められるかどうかを確認してください。
3. リダイレクトされた場合は、保存したメッセージを使用してください。公式サインイン ページのアカウント アクセス キー。
4. 1 ページだけが失敗した場合は、そのページのアドレスと目に見えるエラーを記録します。複数のページが失敗した場合は、その旨をレポートに記載します。

アクションがすでに送信されている場合は、アクションを繰り返す前に結果のレコードを検査してください。支払いについては、 支払い履歴 別のチェックアウトを作成する前、または追加の資金を送金する前に確認してください。

サポートに再現可能なレポートを提供してください

機密のクエリ値を含まないページ アドレス、ブラウザの名前とバージョン、デバイスの種類、およその時刻とタイム ゾーン、問題の原因となった手順を含めてください。可能な場合は、目に見えるエラーを正確に引用します。

問題が常に発生するのか、それとも時々のみ発生するのかを説明します。レイアウトやメッセージに問題がある場合は、切り取られたスクリーンショットが役立ちます。まず、アカウント キー、API キー、問題に関係のない支払い詳細、および個人情報を削除してください。

サポートが編集された診断のための安全で特定のプロセスを提供していない限り、生のブラウザ ネットワーク エクスポート、Cookie、または認証ヘッダーを送信しないでください。

次に何が起こりますか?

既存のチケットをフォローアップ観察に使用し、リロードまたはサインインによって結果が変わったかどうかをメモします。サポートはレポートから調査できます。このガイドとアシスタントの一般的な説明は、実際の停止を確認したり、推定修復時間を提供したりするものではありません。